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物业客服关于诚信的演讲 尊敬的各位评委老师、各位同行朋友： 大家好！今天我们演讲的主题是“我诚信·我光荣”，那么接下来我们就一起来聊聊诚信那点事儿。 诚信作为中华民族的传统美德，已经传承了数千年，然而今天，为什么我们又要重提诚信呢？随着社会的飞速发展，我们发现，发生在我们身边不诚信的事情越来越多，这种现象不仅引起了各行各界的关注，同时也深深影响着我们的生活，甚至威害到我们自身。比如说：假烟、假酒、毒奶粉，进入身体会对我们造成一定的危害；农民辛辛苦苦种地挣钱，却买到假种子、假农药、假化肥等等，甚至我们日常在大街上献爱心捐款的时候，却因为一些不诚信的人依靠假象博取我们的同情导致被骗，而这些现象却是现代社会众多失信行为的其中几种。 古人云：进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨。现在习主席指出“人不率，则不从；身不先，则不信”。 随着国家开始重提诚信、重视诚信，大力开展信用建设工作，我们发现，现实社会中，失去诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。反之，人只有诚信，公司才能聘用你、银行才能贷款给你、你才能得到别人的信任。所以说诚信无处不在，无处不需。 当然，在实际工作中也有不少诚信事情发生在我们身边，记得去年在项目工作的时候一个保洁主管辗转找人将捡到的钱包还给失主，并坚决拒绝失主的答谢礼金，这一点不仅体现了她拾金不昧的精神，也充分体现了XX人做人准则：忠、诚、谦、信、和、求里的诚。身为XX人，践行XX文化是在每一位XX人身上都能看到的，也是我们企业一直在做的。记得在企业文化中提到最多的是一个地毯的故事，XX发展最初其实是一个保洁家政公司，当时有一个客户家里的地毯需要清洗，那块地毯在拿到后是被员工进行清洗并挂在院子里进行晾晒，可是大家也都知道，六月的天，孩子的脸，雨说下就下，也说停就停，当员工外出保洁回来的时候，地毯已经经过雨淋和太阳照晒，最终是烘干的状态，员工也就照常回收，给客户派送，而在派送之后，公司接到客户的投诉电话，投诉地毯没有洗干净，公司决定派质检员去客户家看一下。到家一看，地毯上面仔细看的话，的确有一些雨水淋过后的水渍，当时质检员就向客户表示歉意，并询问地毯的价格，之后带走了那块地毯。 大家肯定会认为那块地毯被带回公司后，肯定会重新清洗再送至客户家里，答案是不！公司不仅没有收取那块地毯清洗的费用，反而照价赔偿了那块地毯。而这件地毯的故事也树立了XX诚信的招牌。 类似的事情不止这一个，比如说公司二十余年每个月按时给员工发工资，没有一天、没有一次拖欠过员工工资；集团副总裁对客户和供应商送的礼品说不！要么你把礼品收回去，要么我把你列入黑名单永远不再合作；员工日常迟到或工作出现失误的时候，自己就会给自己开罚单等等的事情举不胜举。上行下效，正因为如此，XX秉承实事求是的办事风格发展至今，这也说明了诚信二字的重要性。 今年XX市物业管理协会把20XX年作为标准化建设启动年，以诚信促进标准，用标准提升诚信。营造了“物业尊重业主、业主理解物业”的良好氛围，使“诚信服务每一天”成为XX市物业管理行业的主旋律。 XX也积极响应协会号召，在公司内部开展建设信用体系工作，分别从社会信用、履职信用进行考核，通过对信用体系的培训和组织信评相关的线下活动，员工对诚信的认知日渐加深，诚信氛围也渐渐提升。随着国家各大城市纷纷开展信用体系建设工作，公司员工也会以公司率先开展信用体系工作感动自豪，同时也因身为XX人，坚守XX做人准则而骄傲！ 在此我提议，身为中华民族儿女，身为XX市物业人，从今天开始，从自身做起，坚守诚信，做诚信人，做诚信事，不论大小，不论轻重，只论对得起自己的心。让我们身沐一片灿烂，心系一份责任，带诚信上路，踏一路风光，为XX市物业管理行业的腾飞作出更大的贡献。