人际与沟通情景考核试题..docxVIP

小李是一家公司职员，可是他的父亲却要他报考公务员。他很矛盾，作为小李的朋友，你会怎么样？ A:你看，小张朋友真多，门路也多。如果我能和她一样就好了， 现在这个社会朋友越多越好！ 你说呢？ 你 将如何回应？ 情景三: 假设在一次工作中你和你的同事发生矛盾，由于冲突过激你说了过激的话给对方造成了很大伤害，从此你 们关系破裂。有一句话叫“冤家宜解不宜结” ，你如何处理这件事？ 情景四: 参加工作后你通过竞争上岗， 取代了以前的主管，他从原来你的上级变成了你的下级，你将如何和他共 事，共同开展工作？ 情景五: 期中考试结束，小明拿着 40 分的数学试卷垂头丧气地回家了，迎面碰到爸爸，这时爸爸怎么说比较好？ 情景六: 如果你的主管是一位武断固执的人，你会如何与他沟通？ 情景七: 你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做? 情景八： 如果你是一位医生，家属要求你向病人隐瞒病情，你会怎么做？ 情景九： 同寝室的同学经常在午休时间找你下象棋，有时候到下午上课时间还意犹未尽，你如何处理？ 情景十： 客人想退预约金，应该如何处理 情景十三： 我们不要赠品，能不能再便宜点 情景十四： 碰到没有笑容，不爱说话的客人 情景十五： 一个怒气冲天的客人，跑进来说投诉经理，他买的电脑用了不到一个月，已经出现了多次死机，他打电话 反映过，但是一直没有解决，这次又死机了，