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政务接待基本礼仪礼仪是在人的 一切美德之上加上的一层藻饰，英国洛克曾 经指出： ”同时也为他获得一切与之接近 的人的尊重和好感。它们对人们具有效用， 一、政务礼仪与其它礼仪的异同首先，政务 礼仪以尊重为本，在体现尊重的基础上，有 不同的规范 尊重他人是指对自己的所有交 自尊自爱。尊重自己就要严于律已，要求。 往对象表示应有的尊重。对于国家公职人员 来说，尊重上级是一种天职，尊重尊重群众 是一种常识，尊重下级是一种美德，尊重同 事是一种本分， 所有人是一种教养。其次， 政务礼仪讲究积极表达。 、在接待中使用 规范的 来有迎声”。去有送声”、问有答 声”要求在实际工作与生活形式标准是政务礼 仪的一个独特之处。第三，又要具既要了解 待人接物的种种规范，要讲究礼仪，中运用 政务礼仪时， 体运用到自己的工作中去。 总之，广大国家公职人员在处理人际关系方 面要坚持尊重为本，不 善于表达不行，表 达形式不够规范也不行。 二、国家公务员 礼仪的基本要求 原则TPO遵守TPO个人礼 仪的第一要求，是遵守指地点 P, ” time指时 间“T原则。是人们普遍承诺 TPO,在人际交 往中，” objectiv指目的“O ” place“是即个 人礼仪行为的一切，它揭示了一个最基本的 道理，的基本原则，有明确目的的，而为了 这个目的的实现，又必须注重与目的相应的 环境、原则是个人礼仪应注重 TPO时机，否 则，就会南辕北辙，弄巧成拙。所以 的基 本原则。 原则PAS掌握是A, profession 指职业“P原则是个人礼仪的又一重要原则。 PAS,这是指个人礼仪要求注重不同职 业、” statu指地位“S ” age旨年龄原则，就 要掌握PAS年龄、地位的差异才能恰到好处， 锦上添花。要符合 。应该说，地位越高，负的责任越大，越要 重视个人礼仪，好其中的 度”衣谈吐文雅、 而一个举止得体，因为礼仪表现与他的修养 程度是统一的。 着大方的公务员，会给人 一种信任感，从而有利于工作。 坚持健康 原则生活没有规健康的身体。健康的心态、 健康原则指要有健康的情绪、律，不讲节度， 不是健康的生活方式；另一方面，缺乏理想， 缺乏理解宽也都不是健康的心理，容，所以 要注意自我情肯定会影响人的精神面貌。随 心所欲地或和颜悦色，不能因情绪的波动而 将一切喜形于色，绪的调节，或横眉怒目。 应当以工作为重，控制情绪，始终以冷静、 认真、诚恳的态度对待人和事，在待人接物 中始终有饱满的情绪、充沛的精力。同时， 对有时也许需要放弃个不能事事都坚持自己 的意见，他人要有仁爱和理解，那人其实是 更好的意见而去同意大多数人都愿意接受的 稍次一些的意见， 就应该从大局出发，坦 然地接受事实，服从大局。 用好自然本色 原则越高，因为礼仪表现与他的修养越要重 视个人礼仪，负的责任越大，程度是统一的。 而一个举止得体，谈吐文雅、衣着大方的公 务员，会给人 一种信任感，从而有利于工 作。 坚持健康原则生活没有规健康的身体C 健康的心态、健康原则指要有健康的情绪、 律，不讲节度，不是健康的生活方式；另一 方面，缺乏理想，缺乏理解宽所以要注意自 我情肯定会影响人的精神面貌。也都不是健 康的心理，容，随心所欲地或和颜悦色，不 能因情绪的波动而将一切喜形于色，绪的调 节，或横眉怒目。应当以工作为重，控制情 绪，始终以冷静、认真、诚恳的态度对待人 和事，在待人接物中始终有饱满的情绪、充 沛的精力。同时，对有时也许需要放弃个不 能事事都坚持自己的意见，他人要有仁爱和 理解，那人其实是更好的意见而去同意大多 数人都愿意接受的稍次一些的意见， 就应 该从大局出发，坦然地接受事实，服从大局。 用好自然本色原则 博道德高尚，是建立在文明修养，礼仪是思 想道德情操的外在表现，忌附庸风礼仪行为 是内在的自然流露，高雅情趣的基础之上的， 大胸怀，雅的表面做作或东施效颦的拙劣模 仿，礼仪是实质内涵的外在表现形式，因此， 也难以发挥礼仪的社会作用。难以达到礼仪 效果，脱离了自然本色，但同时也必须是真 实感情的流要追求个人礼仪的完善周到，在 讲究礼仪， 露，才能取信于人。倡导节约 的原则作为社会形象引导者的反对浪费一直 为我国政府所倡导。厉行节约，个人形象的 前工作过程中不损害政府形象、国家公务员 理应在个人生活、提下，注重节俭，从衣着 朴素，随手关灯，重复使用办公用品，习惯 于无 共同努力建设节约型社会。时时注意， 公务往来中等处处着眼，纸化办公， 自觉 感恩的原则要常怀感恩戴德之心永存作为人 民公仆的国家公务，人离不开群体，感恩之 情。感恩包括对父母、亲友，对国家、对社 会给予自己的抚育、教是诚信践诺的表现形 知恩必报是中华民族的传统美德，帮助等方 面。育、式。忘恩负义者为世人唾弃，感恩 的方式包括孝敬父母、自觉奉献