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中国企业文化研究会 【篇一：中国服务文化研究会的十大文化贡献】 中国服务文化研究会的十大文化贡献 中国服务文化研究会宗旨： 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，团结整合政府机关、 文化社团、企业界、文化界和其他有志于服务文化建设的人士，共 同促进我国服务文化建设的开展，丰富发展中国服务文化新科学， 提高企业和城市的服务品质，增强企业、城市的凝聚力和竞争力， 为推动幸福企业、和谐城市、文明社会和文化服 务强国建设提供智 力支持。为实现中华复兴的伟大梦想贡献力量。 中国服务文化研究会十大任务： 、研究探索服务文化理论，召开服务文化研讨会，发展丰富服务文 化新科学； 2、协助企业探索服务文化建设的有效途径，总结共享服 务文化建设经验，发现培养宣扬服务文化典型； 3、编辑出版服务文 化书刊； 4、组织国内外服务文化交流； 5、组织服务文化培训； 6、 培养服务文化专家、讲师和创造传递快乐服务的开心果报喜鸟； 7、 为政府机关和企事业单位提供服务文化和服务品牌咨询设计，帮助 其梳理完善文化体系服务体系，创建名副其实的星级服务，提升服 务品质效益和文化服务贡献度，打造行业典范城市名片； 8、围绕社 会热点难点焦点，组织专家、企业家举办沙龙论坛。 9、组织服务文 化公益活动。 10 、为政府、企业出谋划策，为提升城市服务水平、 增强城市、政府和企业的感召力亲和力提 供智力支持。 中国服务文化研究会十大贡献 1 、独创 12 部服务文化系列专著，提供培训教材，繁荣发展服务文 化新科学，丰富了中国文化宝库。其中《服务文化决胜未来》（获 石家庄社科成果一等奖）、《服务文化理论与实践》（中国政研重 点课题并获二等奖）、《现代企业服务文化》（获中国企业文化理 论创新奖）、《快乐服务的心灵智慧》《成败大扫描》《文化使者 的职业化修炼》等专著已被多家企业单位作为教材。 、在多家媒体发表 400 多篇文章，撞击传播服务文化理论。中国 电力报、《公关世界》和《中国有色金属》等报刊相继开辟服务文 化专栏；主流媒体《企业文明》杂志两次独家策划《服务文化制胜》 《服务转型》专刊。 、智力服务数百企业。咨询设计组织策划训练宣传，解疑释惑指点 迷津，撞击反射点评提升，指导推进企业服务文化建设。先后与建 设部、国网公司，中国电信、中国烟草、建总行、工总行、上海银 行、北京银行、珠海交行、首旅集团、中国全聚德集团、深圳金蝶 软件集团、东风二汽、上汽集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油 田采院、辽河油田、齐鲁证券、平安保险、深圳人寿、上海银行、 北京银行、中铁十七局、湖南三一重工、成都置信集团等客户撞击 分享服务文化。 、点评提升推广服务品牌，提出品牌集群现象，充分发挥典型示范 作用。总结点评宣传推介数十个文化服务贡献度较高的企业品牌、 服务品牌、服务明星和文化专家、艺术家。对服务品牌的内涵外延 塑造等作了科学解析，对 “情满旅途 ”（青岛交运集团） “情传万 家”“亮出精彩 ”“诚信彩虹 ”“上海相机王震 ”“李向党工作站 ”“春天服 务”“家园服务 ”“尊荣体验宅急修（上汽集团服务品牌） ”“心力管理 （江苏黑松林公司） ”“快乐服务（威商银行） ”以及 “制造业更应建 设服务文化（宝钢、三一重工） ”等数十个全国知名品牌进行咨询点 评定位提升推广。总结提出的 五大服 务品牌集群现象（上海、青岛、新疆、本溪、大连现象）产生强烈 共鸣。 、文化使者奔走呼号，传播理念互动提升。陈步峰教授多次参加大 型文化论坛沙龙会议和公益文化活动，接受中国电力报、央视华人 频道、《公关世界》《、中外企业文化》《新领袖》《中国餐饮》 《中国邮政》和中国物业网、石家庄日报等十多家媒体专访，撞击 反射传播服务文化理念，多次组织由专家书画家艺术家等参加的不 同形式的研讨会和论坛，为文化强省文化强国助力添彩献策献宝。 其中《河北省白鹿温泉打造文化旅游品牌研讨会》《河北省吾行道 自然健康研讨会》由中华网、新华网、凤凰网和河北日报、河北经 济日报等多家媒体通篇报道，引起强烈反响。 、研发系列课程。聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案，提 供可选择的菜单，撞击反射开发出《服务文化决胜未来》《快乐服 务的美德智慧》《职业服务人的八项修炼》《打造卓越服务力》等 十五门服务文化系列课程。 、创建中国服务文化网。提供撞击传播服务文化理论与实践及其经 验信息共享的平台纽带。 、适时策划组织参与服务文化研讨会，不断加快服务文化建设进程。 1998 年 11 月 27 日成功组织《河北省服务文化研讨会》，与会专家 有：宋连生梁勇朱红亮王彤肖力张梦庭牛兰东李梦雄等； 2005 年 7 月 9 日中国首届服务文化经验交流会暨理论研讨会在山东日照召开， 国务院国资委副主任王瑞祥、原中宣部常务副部长徐惟诚、原商业 部部长