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声明
本蓝皮书 属于中国信息通信研究院产业与规划研
究所和美团研究院,并受法律保护。转载、摘编或利用其它
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息通信研究院产业与规划研究所、美团研究院”。违反上述声
明者,本院将追究其相关法律责任。
前 言
过去十余年来,以平台经济、共享经济为代表的数字经济获得了
长足的发展,成为中国经济动能转换、产业结构转型与居民消费升级
的重要支撑力量。与此同时,中国也迈入服务经济时代。2012 年中国
服务业增加值占 GDP 比重达到45.5%,首次超过工业成为第一大产
业,此后服务业占比持续提升,2015 年这一数字首次超过50%,2019
年达到53.9%的历史高点。数字经济与服务经济的深度融合,拉开了
中国生活服务业数字化发展的大幕,不仅极大便利了居民生活,也不
断推动服务业及相关行业变革,为经济迈向高质量发展注入了持久的
动力。
2020 年初,突如其来的新冠肺炎 给中国经济社会发展带来
重大冲击,也对中国生活服务业数字化进程产生深刻影响 期间,
由于线下经营受阻,线上成为众多生活服务商户经营的主渠道,数字
化展现出强大的韧性,以前所未有的现实力量支持中小微商户生存与
发展。特别是以美团为代表的生活服务电子商务平台在保障居民基本
生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要
而独特的作用,已经成为不可或缺的城市新型基础设施。 期间中
国生活服务业数字化提速,后 时期这一趋势也有望持续深化,将
对国内产业升级与经济转型带来更深远的影响。
在中国生活服务业数字化快速推进的背后,有一些深层次的问题
值得思考:第一,生活服务业数字化在 宏观经济增长、促消费、
新基建等方面发挥着怎样的作用,特别是当前对 做好“六稳”工
作、落实“六保”任务能做出怎样的贡献?第二,生活服务业作为点
多面广、直接满足民众生活需求的服务行业,其数字化进程与农业、
工业的数字化有何异同,内在机理与主要特征如何?第三,生活服务
电子商务平台在当前以及未来生活服务业数字化进程中将扮演怎样
的角色,如何看待平台在数字化进程中与行业企业等相关群体的关系?
第四,中国生活服务业数字化的现状与趋势究竟如何,面临哪些瓶颈,
未来如何精准发力?为了回答这些问题,中国信息通信研究院联合美
团研究院,对中国生活服务业数字化的概念、机理、特征、现状、趋
势等问题进行分析研究,以期为中国生活服务业数字化更快更好发展
提供有益的启示。
目 录
一、生活服务业数字化发展背景与意义1
(一)生活服务业数字化的背景1
(二)生活服务业数字化的内涵2
(三)生活服务业数字化的意义4
1.稳增长:支撑经济稳定增长4
2.优质量:推动行业高质量发展5
3.惠民生:提高民生保障水平7
二、生活服务业数字化发展机理与特征8
(一)生活服务业数字化发展机理8
1.数字化拓展消费者需求9
2.数字化提升供给效率,拓展生产可能性边界9
3.数字化推动供需动态优化,实现有效匹配14
4.数字化提升生态治理能力,实现服务有机协同17
(二)生活服务业数字化发展特征21
三、生活服务业数字化发展动力与趋势24
(一)生活服务业数字化发展动力24
1.需求变化引领生活服务业数字化发展方向24
2.企业竞争方式加速生活服务业数字化演进25
3.数字技术迭代支撑生活服务业数字化升级26
4. 政策推动生活服务业数字化发展进程28
(二)生活服务业数字化发展趋势30
1.数字化水平将继续稳步提升31
2.从需求侧为主转向供给侧与需求侧并重32
3.从单环节突破到全链条渗透34
4.数字技术催生更多模式创新36
5.多元主体协同推进势在必行37
四、生活服务业数字化发展面对的问题与瓶颈38
(一)数字化发展程度不充分38
1.生活服务业数字化总体渗透率仍然偏低38
2.行业企业数字化转型仍处于初级阶段39
3.数字化生活服务用户覆盖有待加强40
(二)数字化水平不
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