中国生活服务业数字化发展报告(2020年)全文版.pdfVIP

中国生活服务业数字化发展报告(2020年)全文版.pdf

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声明 本蓝皮书 属于中国信息通信研究院产业与规划研 究所和美团研究院,并受法律保护。转载、摘编或利用其它 方式使用本蓝皮书文字或者观点的,应注明“来源:中国信 息通信研究院产业与规划研究所、美团研究院”。违反上述声 明者,本院将追究其相关法律责任。 前 言 过去十余年来,以平台经济、共享经济为代表的数字经济获得了 长足的发展,成为中国经济动能转换、产业结构转型与居民消费升级 的重要支撑力量。与此同时,中国也迈入服务经济时代。2012 年中国 服务业增加值占 GDP 比重达到45.5%,首次超过工业成为第一大产 业,此后服务业占比持续提升,2015 年这一数字首次超过50%,2019 年达到53.9%的历史高点。数字经济与服务经济的深度融合,拉开了 中国生活服务业数字化发展的大幕,不仅极大便利了居民生活,也不 断推动服务业及相关行业变革,为经济迈向高质量发展注入了持久的 动力。 2020 年初,突如其来的新冠肺炎 给中国经济社会发展带来 重大冲击,也对中国生活服务业数字化进程产生深刻影响 期间, 由于线下经营受阻,线上成为众多生活服务商户经营的主渠道,数字 化展现出强大的韧性,以前所未有的现实力量支持中小微商户生存与 发展。特别是以美团为代表的生活服务电子商务平台在保障居民基本 生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要 而独特的作用,已经成为不可或缺的城市新型基础设施。 期间中 国生活服务业数字化提速,后 时期这一趋势也有望持续深化,将 对国内产业升级与经济转型带来更深远的影响。 在中国生活服务业数字化快速推进的背后,有一些深层次的问题 值得思考:第一,生活服务业数字化在 宏观经济增长、促消费、 新基建等方面发挥着怎样的作用,特别是当前对 做好“六稳”工 作、落实“六保”任务能做出怎样的贡献?第二,生活服务业作为点 多面广、直接满足民众生活需求的服务行业,其数字化进程与农业、 工业的数字化有何异同,内在机理与主要特征如何?第三,生活服务 电子商务平台在当前以及未来生活服务业数字化进程中将扮演怎样 的角色,如何看待平台在数字化进程中与行业企业等相关群体的关系? 第四,中国生活服务业数字化的现状与趋势究竟如何,面临哪些瓶颈, 未来如何精准发力?为了回答这些问题,中国信息通信研究院联合美 团研究院,对中国生活服务业数字化的概念、机理、特征、现状、趋 势等问题进行分析研究,以期为中国生活服务业数字化更快更好发展 提供有益的启示。 目 录 一、生活服务业数字化发展背景与意义1 (一)生活服务业数字化的背景1 (二)生活服务业数字化的内涵2 (三)生活服务业数字化的意义4 1.稳增长:支撑经济稳定增长4 2.优质量:推动行业高质量发展5 3.惠民生:提高民生保障水平7 二、生活服务业数字化发展机理与特征8 (一)生活服务业数字化发展机理8 1.数字化拓展消费者需求9 2.数字化提升供给效率,拓展生产可能性边界9 3.数字化推动供需动态优化,实现有效匹配14 4.数字化提升生态治理能力,实现服务有机协同17 (二)生活服务业数字化发展特征21 三、生活服务业数字化发展动力与趋势24 (一)生活服务业数字化发展动力24 1.需求变化引领生活服务业数字化发展方向24 2.企业竞争方式加速生活服务业数字化演进25 3.数字技术迭代支撑生活服务业数字化升级26 4. 政策推动生活服务业数字化发展进程28 (二)生活服务业数字化发展趋势30 1.数字化水平将继续稳步提升31 2.从需求侧为主转向供给侧与需求侧并重32 3.从单环节突破到全链条渗透34 4.数字技术催生更多模式创新36 5.多元主体协同推进势在必行37 四、生活服务业数字化发展面对的问题与瓶颈38 (一)数字化发展程度不充分38 1.生活服务业数字化总体渗透率仍然偏低38 2.行业企业数字化转型仍处于初级阶段39 3.数字化生活服务用户覆盖有待加强40 (二)数字化水平不

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