品管圈和医疗护理采血问题培训.ppt

. . . 品管圈和医疗护理采血问题 品管圈与护理采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 为什么要开展品管圈？ 改进静脉采血遇到的各种问题是必然的 我们行动了多年收获了什么？ 为什们天天在改,问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的品管工具-品管圈 事半功倍 我们实施品管圈的目标 改善护理质量问题 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行 品管圈与静脉采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 品管圈到底是个 啥东东？ QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。 品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。  品管圈精神与做法 品管圈的精神 1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源 品管圈的做法 1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善 发现问题 解决问题 改进问题 各类图表使用 比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼 图 选择观察重点 柏拉图 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图 品 管 圈 的 组 成 辅导员 圈长 圈成员 品 管 圈 的 组 成 辅导员： 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 品 管 圈 的 组 成 圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁 头 脑 风 暴 法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！！ 头 脑 风 暴 流 程 头脑风暴法 有3个阶段 明确 阐述 问题 主持人在看板上记录 圈员提出见解 会后评价 头脑风暴人员组成 主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力 5-12人 有主持人 有记录员 头脑风暴－四大基本原则 禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气 品管圈与静脉采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 品管圈与静脉采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 圈的组成 圈名 成立时间 2015年7月 成员数 11人 辅导员 岑慧珍 圈长 毛利 圈秘书 李冬妮 圈员 姓名 年限 学历 吴玲玲 刘偲雯 苗娅 1 程远飞 1 毛利 1 李冬妮 梁祝瑜 圈的组成 圈员 姓名 年限 学历 周玉露 冉丽霞 陈加秀 袁晓丽 成立QCC小组、设定圈名及圈徽九大类型 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈 圈徽举例、投票 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1翱翔圈 2向日葵圈 3温馨圈 4同心圈 5给力圈 6和谐圈 7快乐天使圈 圈 名 的 涵 义 圈徽的含义 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进