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回顾：运营管理概论 运营管理三要件 运营管理三要件 产品开发 产品开发 (Sega, #2) Alaska 航空公司#5 Webvan #6) 供应链 (Nokia, #1, Dell, #4) 流程设计与管理 (Burger King, #3) 43,61 I  108,115 129,129 W 0 129,129 18 J 124,125 0,14 103,121 G 7 121,128 63,108 V 1 128,129 A 14 0,14 0,10 B  14,18 C 4 14,18  18,43 D 25 18,43 43,59 20 H 45 76,121 71,101 101,121 Q 20 109,129 101,106  111,116 U 5 10 4,14 E 16 43,59 59,71 K 12 M 30 79,109 P 5 123,128 124,129 111,120 59,71 108,111 S 120,124 71,76 R 9 T L 77,109 3 115,124 4 ES,EFLS,LFN ES,EF LS,LF N O 5 72,77 32 112,115 124,128 6 71,77 77,109 109,129 F 20 109,129 流程设计和管理 流程设计:选择评