【培训课件】人际关系与沟通.ppt

支配與服從：具互補作用，交往的雙方都能得到需求滿足時，才容 易達成。 援助與攻擊：對懷有好感的人會主動採取援助行動，而對具有惡感 的人則會採取攻擊的行動。 親睦與排斥：若自己為他人所喜歡的人，他人就會表現出親睦；而 自己若為他人所不喜歡的人，他人就會表現出排斥。 合作與競爭：合作有助於人際和諧且對個人是有益的；競爭可能引 發人際衝突有時也會助個人創新或成長。 和善與暴戾：養成和善待人的習慣，避免用暴戾的方式破壞個人的 形象。 信賴和猜疑：當個人表現值得信賴時將能使他人產生安全感；猜疑 的性格會使人避之唯恐不及。 容忍與抗拒：過度的容忍有時會引起他人的得寸進尺故只能作適度 的容忍；然而抗拒則不管輕重都不是為人所歡迎。 開放與保守：能敞開胸懷、抱持樂觀的人是為人所樂於親近的；而 一個保守性格、持悲觀看法的人是無法興利除弊的。 第六章 人際關係的建立與維持 第二節 人際關係的表現方式 探求人性奧秘：能瞭解人性，掌握到人性優點和弱點。 ( 多鼓勵、多 誘導、隱惡揚善 ) 培養敏銳知覺：培養敏銳的知覺與觀察力，瞭解他人真正的意念與動 向，較能取得他人的信任。 ( 與人為善 ) 健全自我人格：培養健全人格，較易與人相處。 ( 淡化本位主義 ) 養成成熟性格：培養成熟的性格與穩定的情緒，較易為人所接納。 ( 圓融 ) 認清個別差異：培養體察他人因不同背景所形成的人格特性差異。 尊重他人人格：培養