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新形势下中国旅行社网络营销与 电子商务探讨 山东烟台 2008. 12. 09中国旅游业面临的两个利空和两个利好利空:金融危机对中国旅游业的影响正在深化.入境旅游,出境旅游,国内旅游中国人对旅游的认知(中国人与外国人的对比)利好:旅游内需的拉动第二年的带薪休假.公务旅游的恢复国内旅游得到进一步的重视新形势下对旅行社经营管理提出新的要求新形势下旅行社经营管理的新要求精细化管理降低经营成本拓展新的赢利点网络营销与软件化管理 如何帮助企业提高营业收入?让更多的客户找你网络直销,网络分销拥有特殊的资源产品提高全面的资源产品做高附加值的产品专业规范的客户接触过程让客户反复找你销售推广能力产品整合能力过程控制能力客户管理能力具体探讨的六个问题一家旅行通过网络产生2000万台币的营收,如何做到?一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到?如何不花一分钱开10个门市,招100个业务员?散客时代来临的时候,旅行社何去何从?同样的广告费,组团和地接业绩增加20%,如何做到?如何记住10000个客户，却不增加一个员工？10个人就分裂，很多旅行社为什么长不大？前两个问题一家旅行社通过网络产生2000万台币的营收,如何做到?一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到?一家旅行社销售机票80%通过互联网,30%的旅游销售通过互联网,如何做到?雄狮旅游给我们的启示IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。 走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。 有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在30万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一 雄狮旅游给我们的启示IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。 走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。 有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在30万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一 上海春秋的范例2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年淘宝网年交易额433亿元，稳居中国第二大综合卖场2007年中国电子商务的发展一、互联网 业务网如何通过网络营销提高散客组团和地接的销售推广能力独立域名高速访问信息+产品永不过期前台+后台网站+客户一、互联网 业务网如何通过网络营销提高散客组团和地接的销售推广能力爱上你!购买你!相信你!找到你!找到你----相信你----购买你----爱上你第一步:会做线路行程吗？我们的线路上有体验吗？网站的线路能打动客户吗？我们网站上的是信息还是产品？打动客户后，客户能马上购买吗？一、互联网 业务网如何通过网络营销提高组团和地接的销售推广能力面向散客线路行程的要求图文并茂，会声会影关注细节体现专业所见所得一、互联网 业务网何通过网络营销提高组团和地接的销售推广能力第二步：增加网站可信度旅游者的感谢信，旅游者旅游途中的照片旅游者的旅游体验，旅游者的游记旅行社的办公室工作照或员工工作照、旅行社相关的经营资质 播客与旅游的关系，视频与旅游同程网“你敢订，我敢赔”计划一、如何通过网络营销进行散客组团和地接第三步：网络推广传统媒体和网络媒体相结合报纸广告、名片、传真、电话门户网站：如百度,GOOGLE旅游门户网站：同程旅游网,51766城市门户网站把店开到沃尔玛大卖场中!更多的互联网推广方式论坛博客事件SEO软文多站推广(以苏州江南为例)同程英文平台如何提高营业收入?让更多的客户找你网络直销,网络分销拥有特殊的资源产品拥有全面的产品线做高附加值的产品专业规范的客户接触过程让客户反复找你销售推广能力产品整合能力过程控制能力客户管理能力第三个问题如何不花一分钱开100个门市,招1000个业务员?建立旅行社分销渠道销售中心:门市分销,呼叫中心分销,