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战略主动性 战略性行动 2 : 实施B2B的连接性 目标: 有效的合作伙伴访问和管理 渠道的增长 更好的风险管理 快速进入市场 关键成功因素 : 安全技术 可访问性 多种系统的互操作性 基于通用和标准接口的数据访问 战略性行动 战略性行动 3 : 实施销售人员操作和管理的自动化 目标: 针对销售活动和业绩进行追踪与衡量 提供灵活的佣金和组织结构管理 给代理人提供互联网和呼叫中心支持 有效的代理人甄选工作 在销售支持和管理系统中可以进行灵活的产品配置 关键成功因素 : 对所有的销售渠道采取标准的销售工具 移动访问能力 业务KPI需要被业务部门定义 将销售工具与核心业务系统，客户关系管理系统，以及其他基于互联网的渠道进行集成。 销售管理系统与相关系统相集成 战略性行动 战略性行动 4 : 实施标准化的核心业务系统 目标: 多渠道支持 单一客户视图（基于客户的保单管理） “ 一站式”模型 工作流自动化 灵活的配置新产品 直接面对客户员工的绩效管理 客户或保单转移 有效的数据分析 关键成功因素 : 清晰的产品以及业务定义 标准业务流程定义 集中开发的系统 向新系统进行数据转移 有效地对变化进行管理 适应不同分公司特殊功能要求所需的灵活性 与财务系统集成 战略性行动 战略性行动 5 : 实施管理信息系统 目标 : 及时有效的数据分析，方便业务使用以及决策（客户，