SAP专业文档资料1 China Life AE and Best Practice Ver2.0-cn.pptVIP

* 销售和代理管理 培训 招聘 酬金 客户接触 销售 代理人管理 保单服务 招聘网站 跟踪应用的状况 保持纪录 *提供进一步的MIS支持 * 计算佣金和其他的酬金 纪录 基于计算机的培训 在线图书馆 活动管理 客户接触支持 联络管理 记录销售活动 销售图表 需求分析 通知代理人保单的定期服务 通知代理人相关客户活动 实施 获取申请 跟踪申请 跟踪支付 IT 增加了销售流程的有效性和控制。 商业智能 分析数据为决策支持目标提供了所需的关键商业智能 OLTP 主要数据存储 Core SFA … 运营数据存储 数据仓库 元数据管理 平衡记分卡 KPI和财务分析 数字仪表盘 CRM 分析 企业风险管理 数据集市 数据集市 OLAP 应用 商业智能 企业应用集成 联络中心 客户服务和渠道整合 网站 客户 渠道 分公司 电话/传真 Internet PDA 核心系统 IT 需要整合不同的渠道和媒体 标准化 – XML事实上， XML正日益成为网络互联的的的标准 Source: Gartner 已经实施XML 标准的保险公司还很少。 . 但是，行业如果采纳了XML标准，将会有积极的意义 .. 大多数人同意在接下来的三年中，XML 会得到广泛采用。 共享服务和外包服务 汇丰(UK 和 HK) 将会把它的业务在中国进行外包。 对许多公司来讲，通过外包或内包业务运营来讲低成本的做法已成