OPPO 如何做好销售技巧培训.pptVIP

顾客最常问的问题 — 缺点 顾客心理 很看重红外和蓝牙的文件传输 对手机本身质量持有怀疑态度 顾客希望得到合理的解释 解答角度 蓝牙和红外的传输文件的局限性 通过数据线和电脑连接的速度最快 借助客服中心可以免费提供服务 蓝牙和红外通常不能发送和接收文件 四步曲：达成交易 热情准备成交！ 勇于提出成交！ 及时促成成交！ 保持微笑，保持热情！ 顾客购买的⑧个时机 突然不再发问或若有所思时 话题集中在某个产品上时 不断点头 开始注意价钱时 寻求随行人或他人看法时 关心售后服务问题时 不断反复问同一个问题时 询问赠品时 “别人希望你怎么对他，你就怎么对他。” 顾客的四种类型和风格 个 人 风 格 定 位 ? 测试表 顾客的四种类型和风格 对事 对人 被 动 主 动 分析型 友善型 控制型 顾客的四种类型和风格 表现型 ? 喜欢就买；易被诱惑 ? 容易受同伴的影响 ? 爱面子 ? 追求潮流、追求与众不同 ? 爱表现自己引人注意 友善型 ? 友好、和善 ? 非常关注服务态度 ? 喜欢征求别人的意见 ? 买东西喜欢和朋友一起去 控制型 ? 喜欢支配一切 ? 果断、直率、固执 ? 没耐心、急于表达 分析型 ? 注重性能价格比 ? 愿与有经验的、专业的人交往 ? 条理性强 ? 做决定的过程缓慢 ? 喜欢了解细节 表现型 四种类型人的表现 如何做好销售技巧的培训 目的： 通过讲解、示范与演练，掌握“培