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交际艺术;一、礼仪的意义;礼仪的核心;; 介绍礼仪; 名片礼仪; 握手礼仪; 握手的动作要领; 握手的形式; 握手的顺序;握手的错误方式; 握手的错误方式;四、拜访接待礼仪;拜访 ; 有约在先 ;上门守礼 ;为客有方 ;成功拜访形象 ;拜访接待礼仪请注意; 拜访接待礼仪; 楼 梯 礼 仪;电 梯 礼 仪;接待现场三大要领;送客礼仪;如果是在办公室，当客人提出告知时，主人要等客人起身后再站起来相送，一定不要没等客人起身就先于客人起立。
当客人提出告辞时，主人不可仍忙自己的事。
客人要告辞时，主人不要硬拉着。
主人不要在客人刚出门时，就“砰”地将大门关上。;五、电话礼仪; 座机电话礼仪 五点细节打电话 ;礼貌耐心接电话;接电话时;打出电话时;请注意;馈赠礼仪 ;不能笼统的反对送礼; 馈赠礼品的原则;礼品选择忌禁;馈赠礼品的原则;馈赠鲜花的讲究;花语;花语种种 ;人际距离;国 外 忌 讳 种 种;食品的忌讳;颜色的忌讳;花卉的忌讳;其他忌讳;忌禁;小 结
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