2020年整理《在云端》观后感.pdfVIP

学 海 无 涯 学号41 姓名：燕睿 老师的这几节课，短暂却不失深刻，不仅教给了我们关于人力资源管理方面 的相关知识，更重要的是启发我们要在电影里学会将知识融汇、贯通，因为在现 阶段的我们，真真实实接触社会的机会仍是很小，所以在这一点上我觉得十分得 好。具体说来上一次的电影名自己真是记不来了。可若是写论文的话，格式又太 复杂，条框繁多，而且要做到内容恳切充实，想来自己是远达不到那般水准的， 突然想到课堂里您推荐的电影《在云端》，便抽个空闲时间观看了，这里写一点 自己侧重于裁员管理方面的观后感。 《在云端》观后感 ———之裁员管理 就在中国观众被房价压的喘不过气，被房奴，被蜗居的时候，美国的观众也 在为经济萧条引发的被失业，被裁员危机而恐慌，这部电影不失时机的出现，有 点贴近现实，但不能太残酷；稍微悲观，但依然保持希望；仿佛遥不可及，其实 近在咫尺——节奏流畅，基调明快的《在云端》，处处散发着迷人的小情调。 由 贾森-雷特曼执导，乔治-克鲁尼、维拉-法梅加、安娜-肯德里克主演的电影《在 云端》，讲述的是一个关于“应该如何生活”的故事。 瑞恩是一个给别人带来坏消息的人，作为人力资源专家，他的工作是帮助客 户公司解雇员工，越是经济不景气，他的工作就越忙，一年322 天穿梭在美国四 百座城市里，一刻不停歇的飞在云层中，你是否想到过这样的生活会是怎样的。 资深辞退工作者瑞恩是这样描述他的工作的——“我们做的是缓和人们痛苦的处 境，引导那些受伤的灵魂穿越耻辱恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸慢慢 在遥远中变的清晰，然后让他们下船，自己游泳。”看似有些灰色幽默，常人眼 里仅仅是一句“你被辞退了”却被说的如此复杂。但倘若你真的细细品味，你会发 现原来辞退一个员工竟然也可以蕴藏如此微妙的艺术。 裁员，主要工作内容就是同被裁员工进行离职访谈。而离职访谈又分为两种， 一种是面对主动离职的员工，那么通常只要做好善后工作就可以了，大家友好地 相互致意，说上一些鼓励和惜别的客套话，甚至再找个地方喝上一杯，然后一拍 两散各归其位。另一种则是面对被动离职的员工，也就是说，这个不幸的消息得 由你去告诉那个要么痛哭流涕，要么恶语相向的倒霉鬼。 很不幸，瑞恩面对的都是被裁的员工，而且几乎是每天都得碰上几十位失望、 愤怒、激动、迷茫、哭泣，甚至要自杀的“淘汰者”。虽然这项工作要求他必须 麻木甚至冷酷无情，但是瑞恩还是得尽可能地让谈话显得尊重并且真诚，因为他 希望自己主导的离职访谈能够“让地狱不那么可怕，然后用渡船帮助受伤的灵魂 游过恐惧之河，直到希望之光隐约可见。” 其实如何进行离职谈话并不真是“在云端”般虚无缥缈不可掌握，娜塔莉的 挫折恰好反衬了瑞恩工作的必要性和合理性。在娜塔莉与鲍伯的谈话陷入僵局 时，瑞恩的一席话激活了谈话。“你的儿女未必崇拜你！但现在有一机会来改变 学 海 无 涯 这一切。”他用“重生”来形容鲍伯被裁带来的改变。瑞恩说看到鲍伯简历上大 学时即开始烹饪的兼职工作，他鼓励鲍伯做自己喜欢做的事情，并且说这样更会 获得儿女们的崇拜，鲍伯的表情于是由愤怒变成若有所思。如果没有瑞恩的事前 功课和明察秋毫，世上又会多一位伤心人。 瑞恩的“艺术”在于真诚地把握对方的情绪感觉，与换位思考。他充分尊重 被面谈员工，表现在主动准备充足的聊天时间、以平和友好的语气交谈，不带任 何个人情绪，同时运用出色的语言技巧不把离职访谈演变成敌我谈判。谈话的过 程中，也不机械照搬事先准备的问题，而是注意倾听，理解被裁员工所说的意思 和内容，必要时进一步询问，利用员工思考和沉默的时间，回顾自己的谈话提纲， 调整自己的谈话思路。我们生有两只耳朵，但只有一张嘴，所以我们要多听少说， 尤其是充当离职访谈的主持人的时刻。也许你会说瑞恩虚伪，因为他用“我们之 间的谈话还没完，我还会联系你的”脱身，实际上他再也不会联系那个人了。但 是如果充满同情的倾听能安抚愤怒、沮丧的员工，让员工不至于崩溃，何乐而不 为呢？ 反观我们国家，目前许多个公司的裁员都是比较粗狂的，而且老板很少关 注裁员面谈后信息的反馈，以便改进裁员的方案和补偿，以减少被裁员工财务上、 家庭上、心灵上的伤害。除了外资企业有正规的裁