公共关系的职责和功能概论.pptx

公共关系的职责和功能; 指公共关系对社会组织及对个人、对整个社会所担负的基本职责和所发挥的功能。;第一节 公共关系的职责;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;第二节 公共关系的功能;公共关系学; 组织的价值观念和管理哲学、历史和传统、榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;美国德尔塔航空公司：亲如一家 苹果计算机公司：让劣质产品原形毕露 卡西欧公司：我们已经完成创造，但还要创造下去。 日本佳能：忘了技术开发，就不配称为佳能。 上海工缝：连接您我，缝制未来。;行为识别系统——BI Behavior System 行为识别是社会组织执行层的动态识别形式，是社会组织的所有规程策略。包括行为方式、管理方法、机构设置、公关手段、公益和文化活动等等，它规范着社会组织内部组织、管理、教育以及一切活动，实质上也就是社会组织的运作模式。;视觉识别系统——VI Visual System是社会组织传导层的静态识别系统，是CIS中最直观的表现。包括社会组织标志、名称、标识符号、标准字、标准色、事务用品、制服等等。 台湾著名CI学者林磐耸先生形象地把MI、BI和VI比喻为“心”、“手”和“脸”，生动地揭示了三者之间的关系。MI、BI和VI共同构成了CIS的完整内涵。; VI的基本内容 基本要素：企业标志、商标、名称、品牌专用字体（中、英文）、企业全名标准字体、标准色、企业造型、吉祥图案等。 应用要素：办公事务用品年、产品包装、广告传播、建筑环境、车辆标识、建筑环境、服装制式、展示规划、接待用品、环境标识、规范手册等。;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学; 《中国青年报》2002年1月11日报道，去年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。 　　公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。 良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。 ; 作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程。从1995年开始，浦东新区政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。2001年，浦东新区政府光接待境外记者就达260多人次。 同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装。每年，浦东都编辑一本《浦东概览》，还出版了浦东发展白皮书。去年，英国《金融时报》花了16个版面对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。;?案例思考 ;公共关系学;谢 谢