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如何开展烟草营销方案 烟草公司营销方案
烟草工业公司打造微信圈,主要有利于品牌培育。微信具有通过发送图片加文字推送消息的功能,简洁有趣、一目了然,很多人通过关注微信推送信息了解实时新闻、热门商品、聚焦话题,如果能够吸纳足够多的零售户和消费者关注辖区烟草微信账号,定期发送一些有趣图文并茂的烟草百科、有创意的品牌介绍,那么品牌就会在最短的时间在辖区类广大零售户和消费者中传播,这样一对一互相交流,更有利于品牌的推广,更能在消费者心中留下深刻的印象。
烟草商业公司打造微信圈,除了跟工业公司一样,关注品牌培育之外,还在于它有利于现代零售终端建设和更好地进行服务。
第一,从现代零售终端建设来看:零售终端是行业宝贵的资源、基本力量、重要阵地。面对行业发展的新形势和任务,烟草商业企业要不断加强零售终端建设,提高零售户的经营能力。通过微信圈,可以把较成功的零售终端的客户宣传技巧、烟柜展示、卷烟营销策略等以全面快捷的方式传授给每一户零售户,提升品牌忠诚度和企业信赖值,从而构建与零售客户合作共赢的关系。
第二,从服务来看:优质的服务是营销的灵魂,微信圈,有效建立新型的客我关系,关注者只要通过手机,就可以随时随地提出对企业、卷烟销售、品牌介绍、卷烟真假查询等建议或者意见,客户经理能够第一时间为零售户和消费者提供解决问题的方案,一方面密切了客我关系,提高服务满意度,另一方面节省了企业客户服务成本,减轻了基层服务人员的工作量,提高了办事效率。
随着微信关注者的越来越多,烟草商业公司甚至可借助微信公众号这一平台,分门别类地建立针对营销推广、零售客户、工业客户等板块,在每个板块中插入值得关注的信息和疑难问题的解答。未来,烟草市场化资源配置走向成熟,烟草商业公司还可以在微信平台上搭建卷烟查询和微信订烟系统,为零售户提供更加简单便捷的服务。
如何有效发挥好现代终端消费跟踪和信息采集的功能?这一直是目前烟草公司希望得到解决的问题。微信平台能不能对这个问题有所突破?上哲研发中心(ZIRD)专门跟进了这方面的研究,结果发现,零售户上线微信平台能很好地促进终端功能的发挥和营销推广。同时,目前比较有效的变现方式主要有三种:
第一种,“O2O”是指利用二维码进行店面营销和个性化推送。消费者通过扫二维码,可获得商家的最新营销信息,参与相关营销活动,比如扫购物小票的二维码,参与中奖活动,获取购物袋、雨伞、热水壶等礼物;此外,还可以尝试进行“一公里生活圈”的线上线下互动,也就是一公里以内,完成线上下单,线下配送。
第二种,“社交营销”是微信号发起有意思的论坛、讨论和活动,主动推介品牌,宣传卷烟货源、营销策略、品牌知识,烟民可将自己对卷烟的评价和态度,分享到朋友圈;零售户可以通过消费者的朋友圈获得信息,掌握消费者的消费能力、品牌喜好、购买习惯等,有针对性地开展营销活动,分析市场需求,不断挖掘经营潜力。
第三种,“服务营销”是指利用微信平台推出消费者服务项目,通过多种服务形式,吸引并锁定消费者,建立消费者档案。比如提供增值服务,店内安装电动车充电站,消费者只需投1元硬币就能充电,这样一来,既方便了社区周围居民的出行,也增加了店面的客流量。
总的来说,其实在烟草运用新媒体的主要作用还是应该搭建一个社群,形成消费者的论坛、粉丝群,通过这样的一种模式,进行消费跟踪和信息采集,吸纳消费者的数据,再根据消费者的数据,挖掘出有价值的信息。
我们的判断是必须借助WEB3.0的工具,包括微博、微信、APP等这样的一些模式,使从消费者这一端进入的数据,进到零售户,零售户的数据进到烟草工商公司,这个环节一定要打通,这样才能形成一个闭环。阿里实际上做的就是通过B2C、C2B的平台把消费者吸纳进来,对消费数据进行整合,整合之后再把这些消费数据传给商户。实际上,Web3.0工具的数据整合能力是非常非常大的。
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