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第一章 公共关系概论;学习要求;概念题 公共关系、公共关系要素、公共关系特征、公共关系功能、公共关系原则 问答题 1、简述公共关系与人际关系、广告的联系与区别。 2、看案例，谈体会：什么叫本质真实？什么叫表面真实？;学习要点;近日，河南嵩山少林寺方丈 释永信身陷传闻泥潭：上市 风波、海外巨额存款、包养 女大学生。 少林僧团对此向执法机关报 案并提请上级相关主管部门组成联合调查组到少林寺，将少林寺和释永信方丈的真实情况告知社会。 少林寺公开征求有关证据。如证据确凿，给予5万元奖励。要挖幕后推手。;一 公共关系的含义;（1）管理职能说;（2）传播说;（3）社会关系说;（5）定义涉及的几个重要概念 ;;2、关于定义的理解;二、公共关系的要素与特征;（1）主体：组织;（2）客体：公众;（3）中介：传播;2、公共关系的特征;;3、厘清几种关系;（2）公共关系与庸俗关系;3、公共关系与广告;;三、公共关系的功能与原则;;;;;与外部环境及公众之间的协调 通过对外联络、接待应酬、社会服务、社会赞助等活动，广交朋友、广结良缘，发展友谊，消除敌意，创造一个“人和”的环境。 在组织与公众发生冲突时， 可能缓和冲突。;2、公共关系的基本原则;;（4）双向沟通;3、公共关系的职业原则;;;谢 谢;谢 谢