第九章 销售队伍建设.pdfVIP

服务礼仪 第十讲 见面礼 第三章交际礼仪  第一节称呼与介绍礼仪  第二节见面礼节  教学目的：掌握在公众场合与他人见面时如何称 呼对方，如何自我介绍，介绍别人的规则与技 巧，能熟练运用见面礼节。  教学重点：称呼的使用  教学难点：介绍礼仪 主要内容  一、称呼礼仪  二、介绍礼仪  三、见面礼节 一、称呼礼仪  （一）通常的称呼  （二）通称  （三）谦称与尊称  （四）几种称呼的正确用法 （一）通常的称呼  1、人称敬称：您 2、亲属敬称： 对非亲属以亲属称谓，适用于非正式场合。 3、职业称谓 4、职务称谓 5、称呼职称 6、称呼学衔 （二）通称 称呼姓名：一般的同事、同学关系，平辈的 朋友、熟人之间以姓名相称；长辈对晚辈也 可；  同性的朋友、熟人若关系很密切可以直接称 呼其名，异性一般不可。 （三）谦称与尊称 谦称自己长辈