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教育机构礼仪培训资料 佳一教育机构礼仪培训教材 序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一 个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间 更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩 序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德 的维护者。 “80%精力用于服务老客户，20%精力用于开拓新客户啊”是佳一教育机构经营定位，它充 分地反映了公司对每位员工的期望。作为一名佳一人，我们的一言一行都代表着佳一的企业形 象，对客户能否进行优质服务直接影响到佳一的企业声誉，既使佳一有再好的商品，而对客户 服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每 位佳一员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。 佳一礼仪规范是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望佳一员工认真遵守，在工 作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员 工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的佳一人。 微笑 人与人相识，第一印象