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ZARA公司速度营销策略研究 速度营销课本知识的要点介绍 1、ZARA情况简介 2、ZARA营销策略现状 3、ZARA营销策略实施效果 4、ZARA营销实施存在问题及原因分析 5、ZARA营销策略改进建议 1、ZARA情况简介 ZARA是西班牙 Inditex 集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专 营 ZARA品牌服装的连锁零售品牌。 1975 年设立于西班牙的 ZARA，为全球排名第 三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地 87 个国家内，设立超过两千多家的 服装连锁店。 ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更 为低廉，简单来说就是让平民拥抱 High Fashion 。 2、ZARA的营销策略现状 ZARA 的营销战略非常明确，可以用三个词语来形容，那就是快速，时尚， 低价。 因而它的定位不可能是那些权利女性， 以及在行为上较为稳重的人士。 产 品一般定位于 20-35 岁之间的年轻男女， 此外生产少部分童装及青少年服装。 作 为服装品牌 ZARA目前为止还没有涉足其他产品的销售领域，仍然是以设计和销 售服装为主。在生产上，它摒弃了廉价劳动力的那一套，因为 ZARA的成本中， 劳动力成本所占的份额极少， 这就是它为什么不在亚太地区和南美地区设厂的原 因。 （1）产品策略 ZARA采用的是“少量，多款”的产品策略，打破了传统服装业界季节的限 定，在同一季节内不断推出新颖款式供消费者选择。 ZARA拥有一个两百多人的 强大新产品开发团队， 包括设计师、 市场专家和生产经理。 其中设计师平均年龄 不到 30 岁，年轻的他们对时尚有着敏感准确的理解，他们从米兰、巴黎等地取 得灵感，设计出与时尚流行趋势相匹配的款式。 这些产品深得当代年轻人的喜爱 与追捧，尤其是当代大学生的青睐。每个 ZARA门店都有独立的信息系统，使总 部和各个门店更加方便地交换原始数据， 以便进行分析做出判断。 此反馈会到达 ZARA设计总部。 （2）价格策略 ZARA在价格上采取平价策略， 目标消费群是收入较高并具有较高学历的年轻人， 主要为 20-35 岁的顾客群体。 显然，大学生是主要的消费者之一。 这一购买群体 对时尚有高度的敏感性且具有一定消费能力。 ZARA为确保其“少量、多款、平 价”的商品以“极速”方式送达客户手中，将大部分生产放在欧洲。这样为了保 持其供应链的响应速度， 但也使成本因为空运而进一步提升。 在价格折扣方面采 用少折扣策略， 因为 “少量、多款”会让消费者会担心不能及时买到心仪的商品。 ZARA 的产品总是可以在短时间销售一空，只有少量不受欢迎的产品留在季末进 行打折促销，仅占总数量的 18%。 （3）促销策略 ZARA几乎不作广告宣传， 它的广告成本仅占其销售额的 0-0.3 ％，而行业平 均水平 则是 3.5 ％ ，广告费 用的 节省 几乎 成为 它 另一 方面 的利 润来源。 ZARA 的品牌宣传主要靠以下两个方面来实现：一是其产品结构自身的特点。以 时尚、现代且丰富的款式结构配合合适的价格吸引消费者。 并以快捷的更新速度 抓住消费者的购买心理——“一旦看中而不购买，很快就会没有货”；二是依靠 其优越的地理位置，和时装摆放与展示方式 （4）分销渠道策略 ZARA始终坚持其“直营”策略，并表示在短期内不会改变。因为他们坚持 认为让顾客进人店铺，直接接触商品，体验商品才是最好的经营方式。 3、ZARA营销策略