统计学基础与应用 任务一　认知统计.pptxVIP

统计学基础及应用主要学习些什么内容？统计工作过程统计分析任务一 认知统计学和统计数据 学习目标 知识目标 能力目标了解统计的研究对象理解统计的工作方法掌握统计的基本概念了解统计数据的获取方法和分析方法了解数据信息技术的应用能够识别统计的基本概念及概念之间的区别与联系能够结合具体统计任务初步规划统计工作能够结合具体统计任务确定总体、个体与样本，标志、标志表现、指标和指标体系能够结合具体统计任务确定适宜采用的信息技术手段 任务描述与分析 A市自来水公司承担着为A市城镇居民、农村居民和企业用户提供自来水的业务，为进一步提高服务质量，了解自来水公司服务水平和存在的问题，公司拟对本市城镇居民进行一次客户满意度调查。如果由你承担该调查项目，你该如何开展这项工作呢？思考问题（1）你应向谁调查？（2）调查时应从哪些方面了解客户的满意度？（3）如何从总体上评价客户的满意度？（4）进行这项调查工作可以采用哪些信息技术手段？相关知识知识一、统计学的基本概念知识二、统计数据的处理方法统计的研究对象统计学的基本概念案例1-1请思考：统计的研究对象是什么？ 你发现没有？如果你在网上买过东西，商家会根据你的网购经历和浏览经历，给你推荐很多相关的产品，比方说你最近浏览了有关手机的网页，商家除了给你推荐其他款型的手机外，还会给你推荐蓝牙音箱、充电宝、手机保护壳等。信息化技术的应用，使商家对消费者的研究更加深入