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保安部规章制度 一、 管理规程 1、保安队实行24小时轮班值班制度。 2、值班人员分3个班。早、中、晚三班当值，每10天轮班一次。每天工作8小时，工 作时间依照原保安队上班时间安排试行，早班：7：30~ 14：30，中班：14：30-22： 30 晚班22：30~ （次日）7：30。 3、保安员必须按照保安部排班表上岗工作，并严格履行岗位责任制，坚守岗位，不迟 到、不早退。依时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。 4、当值人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告领导。 4．1报告时简要陈述事件、地点、性质、人数和特征等。 4．2及时劝阻和处理管理区域内违反管理规定的人员和事件。 4.3遇紧急事件及重大事故应报告组长及相关部门领导，并保护好现场。 4.4涉及刑事及重大责任的事件，报派出所处理。 4.5在当值期间发生的问题及处理经过，要在值班登记本上做好记录。 4.6事后要及时按要求填写《特别事件报告》。 二、安全管理规定 1、售楼部保安员管理制度 1.1 严格遵守公司及部门各项制度。 1.2 着装整齐，仪表端庄，精神饱满，文明执勤。 1.3 按时上下班，不迟到、早退。 1.4 服从命令，听从指挥，完成上级交办的任务。 1.5 坚守岗位，不得擅离职守。因有事离岗必须请示组长批复后，方可离开。 1.6 不准利用工作之便，故意刁难顾客、商户。 1.7 不准利用工作之便，挪用公司财物。 1.8 严禁上班时间喝酒、睡岗等。 1.9 加强对水电、消防设施、配电设备的巡查，发现问题及时处理和上报领导。对因工 作失误者，追究其责任。 2、售楼部保安员岗位职责 2.1 售楼部门岗 2.1.1 上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满， 杜绝不文明执勤行为的发生。 2.1.2 不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、聚众闲聊等。 2.1.3 售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销 人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。 2.1.4 保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。 2.1.5 保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。 2.2 巡查岗 2.2.1 文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记 录表做好记录。 2.2.2 严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。 2.2.3 售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。 2.2.4 保证大厅内消防设施设备的完善。 2.3 停车场岗位 2.3.1 保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。 2.3.2 对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。 2.3.3 负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。 2.3.4 对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。 2.4 售楼部夜班职责 2.4.1 提前 10 分钟进行交接班，与上一班人员对售楼部各处进行全面检查，确认完好无 损后，进行签字确认。 2.4.2 办公人员下班后，保安员从二楼开始仔细认真检查，检查办公室门窗是否关好，照 明设施、水电、消防器材重点部位检查；检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员；如有， 应立即控制，并问明原因，及时将情况向领导报告。检查时，一人留守大门口，注意 车场安全和门口安全。 2.4.3 值班期间，禁止喝酒、睡觉，严防偷盗事故的发生。 2.4.4 每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查，并做好相关记录。 2.5 售楼部安全应急事件处理程序 2.5.1 商户洽谈业务时，随身财物的丢失处理： 接到报案后，由保安部派人员迅速赶到事发现场，并携带好记录本、笔、相机等工 具。认真听取失主丢失财物的过程，详细询问了解物品的特征和当时情况，通知相关 部门领导处理。事故较大的，经公司高管层批准后，报公安机关处理。并保护好现场， 禁止任何人员进入，对事件做好保密措施，避免影响公司声誉。 2.5.2 火情的处理 火情报警：发现火情立即进行现场扑救，如果火势以无法控制，应立即拨打火警电话， 请求支援，通知相关领导，并紧急疏散人员和财物。 2.5.3 打架斗殴等事件的防范及处理 2.5.4 工作期间，如发现成群结伙的人群，有异常现象，聚众在售楼部周围；值班人员应 提高警惕，同时迅速将情况向组长及经理报告