第五章 消费者市场和购买行为分析.docVIP

精选文库 PAGE PAGE 3 -- 第五章 消费者市场和购买行为分析 一、单项选择 1、_____是人类欲望行为最基本的决定因素。 A 文化 B性格 C国家 D 社会 消费者的购买单位是个人或________。 A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。 A智慧 B 经验 C感觉 D能力 某种相关群体的影响力的人物称为_______。 A“意见领袖” B道德领袖 C精神领袖 D经济领导者 一个人的________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A能力 B个性 C联系 D精神 不同的生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A群体 B社会 C模型 D艺术 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指________。 A生理需要 B社会需要 C 尊敬需要 D 安全需要 ________在人格诸领域中最后形成，反应社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A本我 B超我 C自我 D含我 _______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 刺激物 B 诱因 C自我 D含我 消费者购买过程是消费者购买动机转化为________-的过程。 A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向 体育明星和电影明星是其崇拜者的________。 成员群体 B、直接参照群体 C厌恶群体 D向往群体 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素___________。 A文化因素 B社会因素 C自然因素 D个人因素 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A售前服务 B售后服务 C售中服务 D无偿服务 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程第三个阶段是________。 确认 B、收集信息 C、备选产品评估 D决定购买 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购买产品的品牌，这种购买行为称为___________。 A习惯性的购买行为 B多样性的购买行为 C减少失调感的购买行为 D复杂的购买行为 【参考答案】 A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D 12、C 13、B 14、C 15、B 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正 确答案。) 1、消费者市场的主要特点有_ A.广泛性 B.分散性C.复杂性 D.易变性E.发展性 2、一个因家的文化包括的亚文化群主要有________ A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群C.民族亚文化群 D.种族亚文化群E.地理文化群 3、心理学家丹尼尔.凯茨将态度的功能划分为_______ A.效用功能 B.价值表现功能C.认知功能 D.自我保护功能E.说服教育功能 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_____ A.正相关成员群体 B.向往群体C.拒绝群体 D.隔离群体E.社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_______ A.产品属性 B.属性权重C. 品牌信念 D.效用要求E. 评价模型 6、弗洛伊您的无意识动机理论建立在______等体系的基础之上。 A.本我 B.忘我C. 自我 D.超我E.有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_______等 几种层次的理解。 选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰 E.选择性理解 8、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过_______ 等方式鼓励消费者形成 习惯性购买行为。 A.占有货贺 B.避免脱销 C降价 D.提醒购买的广告 E.折扣 9、同一社会阶层的成员具有类似的_____ A.收入 B.个性 C.价值观 D.兴趣 E.行为 【参考答案】 ABCDEE 2、BCDE 3、ABCD 4、ABCD 5、ACD 6、ACD 7、ABC 8、ABD 9、CDE ??三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“J”，错??误的打“X”。)? 1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。? 2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。? 3、随着科学技术的不断发展，市场供应