口腔护士操作规范.pptVIP

操作规范 畸形中央尖 准备工作 准备工作：护士应了解当天客人的治疗内容、年龄、性别及相关内容，是否有特殊要求，在客人进诊室前，护士应把诊室收拾妥当，治疗所需器械准备就绪，检查各诊室器械是否齐全。 与客人交流 1. 见到客人后，应礼貌的向客人打招呼，“xx先生（小姐，女士）您好，请跟我来诊室吧！”如果有久等的客人，尽量用简单的语言向客人解释清楚，以求谅解。客人如果拿了很多东西，我们可以在允许的情况下，帮忙拿到诊室。带客人时，我们在前，客人在后，进诊室时，应请客人先进。 2. 与客人交流时要始终保持微笑服务，使气氛融洽，交流时要注意场合，说话要有分寸，如果回答不了的问题或不能确定的事情，最好有医生来回答。 3. 客人进入诊室后，随身的物品应放在病历桌上，外套可以问“外套需不需要脱下来，我帮您挂起来？”。挂衣服时要摘下手套，安排客人躺好，调整椅位至舒适体位，如果为儿童，可以垫一个垫子。客人如果擦了口红，要递上纸巾让其擦掉。选择播放合适的电视节目和音乐。 4. 客人一旦进入诊室，就要尽量保证有人在，不要让其有受冷落的感觉，尤其是在拔牙打完麻药后，观察麻药后的反应。 5. 器械盒要在客人面前打开使用。贴蓝膜、口杯、吸唾管要让客人看到是新的，以消除重复利用的顾虑。盛放器械的橱子打开后要马上关上。拿器械时尽量