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《我对市场营销（旅游方向）的认知》 院 系 旅游学院 专 业 市场营销（电子商务） 学 号 20122507310002 姓 名 蔡冠生 指导教师 王红 [中文摘要] 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的 一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节， 旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。而我国大多数 旅游企业在营销方面存在盲目削价竞争、忽视售后服务，导致游客流失、追求短 期销售目标、忽视旅游形象等诸多问题。要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先 进的旅游市场营销理念来武装自己，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅 游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟。本文在研究、分析我国旅游市场营 销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展 趋势。 [关键词] 旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势 我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提 高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急 剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加 深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世 界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了 辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也 蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力 度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游 市场营销十分必要。 一、我国旅游市场发展概况 旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在 21 世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开 发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优 化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游 市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去， 东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展;欧美远程客源国来华人 数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均 水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是 适度发展，但中国出境旅游的发展速度很快，自 2000 年因私出境的人数首次 超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有 一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到 欧美发达国家。国内旅游市场：20 世纪 90 年代国内旅游出游人数平均每年以 18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平 的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会 极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。 发达国家 发展旅游业的经验表明，在人均 GDP 达到 1000 美元以后，旅游的大众化、普遍 化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快 就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入