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精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 （医疗药品管理）医药 （连锁）公司解决方案 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 目录 1 引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 预期读者 1 1.3 内容与范围 1 1.4 定义 1 1.4.1分销定义 1 1.4.2配送定义 2 1.4.3配送中心定义 2 1.4.4什么是 DRP3 1.4.5什么是 SCM3 1.4.6什么是 CRM3 1.4.7什么是 B2B4 1.4.8企业电子商务发展战略 5 1.5 参考资料 6 2 项目简介 7 3 行业背景 8 3.1 分销的演变趋势 8 3.1.1 分销的优势 8 3.1.2 传统分销结构 8 3.1.3 为了生存，渠道变革的潮流 ——扁平化理念 9 3.1.4 增值为渠道迎来第二个春天 9 3.1.5 物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础 9 1 、分销服务业的开放10 2 、物流业的迅猛发展10 3.1.6 小结 ——分销依旧灿烂 11 3.2 企业分销体系的作用与问题 11 3.3 分销体系的解决方案——eF2.012 4 企业现状 14 4.1 公司概况 14 4.2 组织结构 14 4.2.1 部门分工设置 14 4.2.2 管理与控制结构 16 1 、业务现场16 2 、配送中心16 4.3 运作模式 16 4.3.1 业务模式 16 4.3.2 业务流程 17 分公司药品采购进货流程（含退货）18 分公司药品销售出库流程（含销售退货）18 分公司药品出库入库流程 18 分公司药品流通加工流程 18 分公司药品送货流程 18 分公司药品配货流程 18 直营店药品销售流程 18 直营店药品补货流程 18 客户药品补货流程 18 4.4 现存问题 18 4.4.1 现存问题 ——从管理角度 18 4.4.2 现存问题 ——从信息角度 18 1 、信息流和业务流程方面18 2 、物流19 4.4.3 现存问题 ——从配送中心的运作 19 （1）、配送规模较小，发展不平衡20 （2）、配送中心现代化程度低20 （3）、配送中心的功能不健全20 （4）、连锁商业配送中心的作用体现不足21 （5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足21 4.5 核心业务 21 4.6 未来发展战略 21 5 可行性分析 22 5.1 行业分析 22 5.1.1 在供应链上取胜 22 1 、以价格驱动成本22 2 、物流一体化管理22 3 、通过外购强化整体价值链23 5.2 项目分析 23 6 需求分析 25 6.1 供应链管理中的分销管理 25 6.2 业务现场/分公司 26 1 、商品进销26 （1）、订单处理作业26 （2）、商品退货作业27 （3）、市场开发、规划、管理作业27 （4）、商品采购议价作业27 2 、渠道管理28 （1）、分公司管理28 （2）、厂商管理作业28 （3）、经销商/ 采购商管理作业 29 6.3 配送中心 30 6.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 30 6.3.2 配送中心的职能 30 1 、质量检验、仓储保管30 （1）、仓库管理作业30 （2）、库存管理作业32 （3）、商品接运32 （4）、质量检验32 2 、商品配送34 （1）、配货作业34 （2）、车辆配装34 （3）、派车计划34 （4）、路线选择34 （5）、运输监控35 （6）、物流成本管理35 3 、流通加工36 4 、信息提供36 （1）、绩效管理37 （2）、经营规划38 （3）、配送资源计划38 6.3.3 组织结构和作业内容 38 1 、业务流程重组的概念38 根本性 39 彻底性 39 巨大改善39 流程 39 2 、实施BPR 的必要性 39 管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组 39 管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 40 管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组 40 3 、组织结构40 （1）、职能导向型40 （2）、业务流程导向型41 6.3.4 管理政策和管理方法 41 1 、服务政策41 （1）、供货品种41 （2）、仓库服务内容41 （3）、订货方式41 （4）、订购的批量限制41 （5）、订单处理41 （6）、订单结帐时限42