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督导人员的定位与职责 唐班 2010.4 课程提纲 一、督导的定位 二、督导的三个中心职责 三、督导的12项具体工作职责 四、督导应具备的四个能 成功决定于：什么？ 信 仰！ 3类不同寿险人的信仰： （1）做到哪里到哪里 （2）实现阶段性人生发展的目标 （3）终身从事的职业 一、督导(公司的定位） 督导— 公司派驻在营销职场内协助职场经理从事早会、育成、辅 导、职场训练、活动管理、企划等特定管理职能的专业管理人员。（工 作职责） —— 是通往营销经理、资深职业讲师、职业训练师等其 他重要管理理岗位等必须经历的过程。（发展方向） —— 是适应现代企业管理的“西点军校” 。（技能要求） 督导( 自我的定位) 督导( 自我的定位) 我是中国人保的一员（自我） 我是中国人保的一员 （自我） 我就是中国人保（融入到团队） 我就是中国人保 （融入到团队） 只有中国人保才是这样的（团队的特色） 只有中国人保才是这样的 （团队的特色） 只因为是中国人保，我要做得无比出色 只因为是中国人保，我要做得无比出色 （团队的精神风貌） （团队的精神风貌） 二、督导的三个中心职责： 1、不断地帮助营业单位的营销伙伴去创造大量的良质保单（销售支持） 2、培养高生产力的业务员，让其产生高保单（辅导与训练） 3、参与创建有特色、有效率、有组织的团队（参与经营） 三、督导的12项具体工作职责： 1、参与营业单位经营计划的制订、会议的组织； 2、早会的策划与组织； 3、协助营业单位落实业务活动的企划，保持业务的平稳发展； 4、协助营业单位做好职场布置、宣导与管理工作，维持正常的管理秩 序，塑造积极向上的单位文化； 5、做好增员推动，增员辅导及有关的教育训练工作； 6、负责新人入司的初步面试与甄选； 三、督导的12项具体工作职责： 7、协助业务主管育成新人； 8、推广活动管理，帮助业务人员提升专业技能； 9、负责进行职场教育与训练； 10、市场作业与陪访； 11、及时了解业务人员的心态，并掌握寿险市场的动 态，做好对业务人员的压力舒解和思想沟通工作， 使其保持充足的工作动力； 12、及时将有关问题与情况向单位经理反馈。 四、督导应具备的四个能： （1）躺下就能睡 (拿得起放得下—格局) （2）站起来就能讲(具备较好表达、沟通能力、专题研发、 辅导训练能力) （3）坐下来就能写(善于总结、思考、企划的能力） （4）走出去能做单（销售的能力、感受市场的能力） 衡量一个督导是否成熟的标志： • 主持 • 专题研发 • 授课 • 组织协调 督导人员的能力进阶 适应的能力 成长的能力 成熟的能力 •主持能力 •分析判断能力 •应变能力 •表达能力 •领导能力 •决策能力 •辅导能力 •协