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KTV歌城夜场PA培训教材 工作职责 岗位介绍 与各单位之间互动 仪容仪表 标准动作与口语 清洁工作 保养工作 洗杯间工作 洗衣管理 奖惩范围 一、工作职责-了解 1．保持良好的工作状态 2．保持服仪整洁、站姿走姿标准，言行适当 3．遇见客人，应停下手边工作，面带微笑向客人鞠躬问好 4．做好各单位之配合工作（干部、员工） 5．随时保持环境清洁及定期巡视洗手间（30分钟）、直立桶、走廊、包厢门口 6．做好自身楼层或区域的清洁工作，做好自身区或洗杯工作，闲时可主动报备干部后帮助他人 7．正确使用清洁保养品，避免丢失、浪费 8．及时完成领导交办的其它临时性任务 9．不得私卖挪用公司财产 10．不得私藏客人遗留物品（钱包、手机等） 11．当班不得睡觉、吃零食、外出 二、岗位介绍（依各店）-了解 1．接待 2．主接 3．柜台 4．超市 5．吧台 6．区域 7．人事 8．厨房 9．仓库 10．DJ室 11．工程部 12．办公室 13．保安 14．PA 三、与各单位之间互动-熟知 （一）与干部之间互动 1．落实完成干部交待事项 2．通过正确渠道，向干部反映问题 （二）与服务员之间互动 1．配合外场人员做好清洁工作，外场地板湿滑、脏黑，需及时处理 2．异常状况及时反应，例如打架、吸毒… 3．保证杯子能够及时供应现场所需，确定缺少时可提前向干部反映 4．维持外场、走廊、直立桶（烟灰盆）卫生 5．不要