宾馆酒店前厅商务中心岗位服务细则.docxVIP

宾馆酒店前厅商务中心岗位服务细则 宾馆酒店的客人因为工作需要，要求提供一些商务服务，为了满足客人的需要， 一般都设有商务中心，其作用是为客人提供打字、传真、复印、抄写、翻译、会议 记录、文件核对及代办邮件等方面的服务。 商务中心岗位的工作流程 比规定的上班时间提前五分钟到岗，进行交接班并了解上一班的情况。 阅读交接班簿并在上面签字。 检查工作设施，进行清洁维护。 开始日常工作。 商务中心各岗位的操作细则 传真接收操作。 把传真机上收到的传真件进行分类，认真阅读来件抬头，根据收件人的姓名 在电脑中查询。 查到之后在商务中心日传真来件统计报表上登记。 电话通知客人，如客人在房间，则派行李员送至其房