人际关系与沟通课件.pptxVIP

新春佳节给大家拜年了……;---主讲人：李俊锋;人的定义：;;;相亲相爱一家人;你了解你的伙伴吗？;对于新环境，他们有良好的适应能力; 他们对新事物充满好奇，这使他们时刻处于最佳学习状态！; 他们从小就懂得去如何竞争！;他们交友泛…;他们从小就有很多需求……;他们懂得享受生活……;他们疯狂的学习……;他们少年老成……;他们从小就树立自己的风格和文化;他们敢于探索……;他们对未知事物充满好奇！;他们勇于挑战新的高度;他们根本不按常理办事;他们情感成熟;他们同样善于结交各种朋友;他们对未经历的事也表现的从容不迫;他们善用一切可利用的资源;他们也懂得知足常乐;他们毫不掩饰自我;他们从不畏惧对手的强大;他们从不在乎别人;他们懂得彼此依靠;他们喜欢亲近大自然; 你准备好如何帮助这样的伙伴了吗？;; 一个人的成功，只有15%???由于他的专业技能，而85%则依靠人际关系和他的做人处世能力。;;人际关系的研究 ;人际关系恶化之现象;生活中司空见惯、形形色色的这些矛盾和纠纷缘于何处;心胸----人际关系的核心;心胸----人际关系的核心;人际关系的价值;人际关系的价值人际关系与心理健康;人的需求层次;人际关系与需求的关联性;人际关系与需求的关联性;如何建立人际关系;如何建立人际关系;如何建立人际关系;处理人际关系的四项基本原则;要了解并认清自己;加深对人性的了解;影响我们看法的因素;我们应该做到的是;适用的方法;建立人际关系的障碍;处理人际关系的真谛;处理人际关系的真谛;处理人际关系的真谛; ;游 戏 ——; ;;沟 通 的 定 义 —— 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确的理解同时对方的信息被准确的把握的过程。;如 何 提 高 沟 通 效 果;聆 听 与 交 谈  上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍；;1、去除干扰讯息接收的障碍； 采取正确态度； “我会喜欢听他讲，我会从中学到有用的东西。” 用信号表明你有兴趣； 保持视线接触；不时表示赞同； 别让理性因情绪失控； 保持意志集中； 让人把话说完，避免打断别人； S 从说话者的立场看事情： “穿别人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。”——谚语 “ 靴子怎样，只有脚知道。”;2、积极倾听：找到有意义的地方，得到益处，提高理解深度。 3、反复思考听到的讯息； 从琐碎的事情中，挑出有用的； 语言背后的感受； 把握话题背后的重点； 自己作判断：这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果？ 4、勇于发问，检查理解力； 5、增强记忆：做笔记；;交 谈“鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累”;交 谈 技 巧 信心百倍，认真诚恳;用 心 察 看;写 先写下再说。;前 人 的 经 验 之 谈;故 事 ——;自信心培养;打开潜能的钥匙;;;;;;;;自信心的重要心理定律 ;;自信心锻炼;;欣赏别人，你会变的更快乐！;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。08:50:1608:50:1608:50 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2008:50:1608:50 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。08:50:1608:50:1608:50 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天应做的