旅行社员工培训计划.docVIP

XX旅行社XX年度员工培训计划 为了落实旅游局提出的“抓好旅游管理和服务，加大旅游队伍培训力度”要求提高我社员工的业务素质，服务质量和经营管理水平，特制定员工培训计划。 一 旅行社高中层管理人员必须参加，省市旅游管理部门组织的集中培训，并做好相关培训课程的前期准备工作及培训笔记。 二 省市旅游管理部门组织的培训，参加人员要及时把所学内容，整理加工，组织相关一线员工传达学习心得与体会。使旅游培训真正落到实处 三 每年组织两次关于企业文化，礼貌礼仪，团队凝聚力的培训，要求全体员工参加。并写出心得体会。 四 每两月组织我社各部门经理进行集体学习，学习内容由总经理制定，总经理或副总经理主持集体学习活动。 五 每一个月旅行社各部门员工由部门经理组织集体学习，学习内容各部么自行制定。学习结束要求写出学习总结上报副总经理 六 导游部门要进行重点培训，在淡季时候要求每星期都进行学习与考核。旺季要求每两星期进行学习与考核。培训重点要放在导游词，旅游文化知识，旅游活动组织方面。学习结束要写出学习总结上报副总经理。 七 年底组织全体员工进行总结，要求总结因一年中所需知识，与不足，制定下一年的培训计划。 八 制定的培训与学习计划由副总经理负责实施与监督，所有学习资料与学习心得负责管理与审核。 九 本计划于XX年XX月XX日制定并执行。请各部门，各员工认真贯彻与落实。