旅行社培训实习心得.docVIP

旅行社实训报告 一、实习时间：2014年5月28日 二、实习单位：茂名经典旅行社 三、茂名经典假期旅行社简介： 茂名金典旅行社成立于2002年4月，是经广东省旅游局批准、工商注册已缴纳足额质量保证金的旅游企业，主要经营国内旅游、提供专业接待团队、散客、会议等多项服务。 “质量、信誉”是金典的首要标准，“真诚、守信”是金典人待客的起码准则。金典旅行社积极进取，以人为本，该公司拥有一批经验丰富、长期从事旅游行业的管理人员和持有国家导游资格证的各类导游人员。金典旅行社开业以来，一直把“游客至上、质量第一”作为自己的经营理念和服务宗旨，并且以热情优质的服务和实惠价格赢得了广大市民的高度好评。并在各地区享有良好的声誉和较高的知名度。经过长期的辛勤耕耘目前已经与全国各地旅行社建立了完善的业务合作网络。公司除重点推出的旅游热线外，可根据旅客的需求，组织各项专项旅游。同时确保旅游团队在吃、住、行、游、娱、购各项环节得到优质的保障。“您的需要，就是我们的目标！”这不仅是金典对客户的承诺，更是金典全体员工的座右铭。 四、实训目的： 通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。 五、实践的