旅行社导游员岗位职责.docVIP

旅行社导游员岗位职责 1、熟悉旅行社合作旅游接待社和接待计划，做到线路明确、报价熟悉、联系快捷； 2、严格、准确、无误、及时的完成旅行社内部分工、分配的工作； 3、经理助理安排工作于上级领导一样执行，工作完成情况一并计入绩效考核； 4、接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览； 5、根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项； 6、负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐； 7、在游览时，负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化，解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题，照顾老弱病残客人； 8、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护； 9、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题； 10、反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。