6、调查法 访谈步骤.pptVIP

* （一）访谈前的准备工作 1、明确访谈调查的目的和任务 2、培训访谈调查人员 ①具备系统观点 ②有较强的交往能力 3、收集有关被访者的材料 4、与受访者协商有关事宜 5、设计访谈提纲 6、制定计划 第八章 调查法 （二）正式访谈 　1、 如何提问? 　　2、如何追问？ 　　3、如何提过渡问题？ 4、如何倾听？ 5、如何回应? 6、其他注意事项 第八章 调查法 　1、 如何提问? 　　2、如何追问？ 　　3、如何提过渡问题？ 　　　　　　　　　尽可能自然地、结合受访者当时的具体情形开始访谈 　　　　　　　　使用受访者自己的语言来询问曾经表达过的看法和行为 　　　　　　　　　　　 根据具体情况，做出自然的、连贯的、首尾相呼应的问题过渡 　　－－使受访者在心理上作好换话题准备，不因“跑题”而不安 第八章 调查法 4、如何倾听？ （1）“听”的方式 行为层面上的“听” 表面的听 消极的听 积极关注的听 强加的听 接受的听 建构的听 无情感的听 有感情的听 共情的听 认知层面上的“听” 情感层面上的“听”　 第八章 调查法 （2）“听”的原则 ①不轻易打断被访者的谈话 ②容忍沉默 第八章 调查法