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商场管理员工作总结 篇一：年终总结 - 商场管理 个人工作总结 转瞬间，已近年关。回顾这 9 个多月的工作历程，在 领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门 外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里， 我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟 悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这 9 个月的 工作做一个总结与汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、工作总结 1、日常管理，不仅要保“量” ，更要保“质” 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题 及时记录并处理， 从店面的卫生、 亮照到展员的工服、 纪律， 我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及 时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做 到“眼之所及，心旷神怡” 。当然，日常管理也不仅限于店 面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及 时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我 所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给 我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商 场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常 巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填 写类的培训，目前已有较大改观。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、招商清费要“稳、准、狠” 鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压 力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持 “看准把稳”，平该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户， 我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由 于老合同即将期满， 新合同签订在即， 这对我们是一个挑战， 更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空 租问题。清费方面， 对于经营确实有压力的， 我们要稳住他， 促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经 营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问 题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则 采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合 同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经 营提供保障。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、工作计划 通过这 9 个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通 过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这 个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在 今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严 格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进： 1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多 方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心 理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营 状况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实 时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报， 并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变 为自己的知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能， 如一些ERP系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉 处理技巧等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互 帮助，进一步提高协作工作的办事效率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同 努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己 的职业生涯能够获得一次新的发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇二：商场管理员年终总结 年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， XX年这一 年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历 程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时 代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业， 恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职 工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、一年来的工作表现 （一） 强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我 所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是 “无规律”，因此， 我们正确认识自身的工作和价值， 正确