（业务管理）融资担保业务尽职调查手册.pdfVIP

企业调查问卷 （业务管理）融资担保业 务尽职调查手册 手册说明 本手册是为了规范我集团担保业务调查工作，提高调查质量和效 率，同时给予一线业务和风控人员切实指导而制定。 本手册内容分为三部分。第一部分为调查流程指引，阐明了业务操 作人员在接受客户担保申请、收集资料、初步筛选客户、进入现场 调查、撰写调查报告的各个环节中，依据的步骤和程序，同时界定 了业务操作人员在项目调查中应承担的职责；第二部分项目调查重 点指引和工具：项目调查重点提炼出影响企业履约能力的主要信用 特征，抓住重点、针对性地展开调查，有利于迅速把握企业的共性 问题。调查工具包括调查提纲和客户调查问卷，调查提纲中预先设 定了重点和异常问题，可以提高现场调查的效率以及抓住项目的关 键问题，而客户问卷可以将一些基本信息的收集工作转移到客户身 上，减轻业务调查人员的负担；第三部分为调查方法指引（附件）， 详细列举了在项目调查中采取的各种方法和技巧，运用这些方法和 技巧可以较为全面地揭示客户的资信状况。 在手册的实际运用中，项目调查人员通过阅读调查流程指引清晰整 个项目调查的操作步骤和程序：通过阅读调查方法指引学习在企业 调查中较为全面的知识和技巧，在