某企业业绩考核咨询报告分析51张.pptVIP

1 、考核指标的分层制定 ? 部门业绩指标制定程序 ? 个人业绩指标制定程序 ? 上级满意度指标制定程序 ? 内部客户满意度指标的制定程序 ? 团队同事满意度指标制定程序 1.1 部门业绩指标制定程序 ? 部门业绩指标中的 KPI 分解指标由上至下 分配，通过上下级（人力资源委员会和 部门主管）谈判过程进行确定。 ? 部门业绩指标中的重要职责指标（部门 KPI 指标）由下至上报送，各部门提供 3 个以上的职责目标，通过上下级（人力 资源委员会或其委托人与部门主管）谈 判，确定 3 个以下的职责作为业绩类指标。 1.1 部门业绩指标制定程序 ? 由人力资源委员会根据战略要求确定各 项业绩指标的权重。（上级有必要对下 级解释权重分配的原则。） ? 签订业绩目标责任书，一式三份，上、 下级和考核机构各一份，人力资源委员 会授权代理机构－人力资源管理部门保 留一份。 1.2 个人业绩指标制定程序 ? 由部门主管根据已经确定的部门业绩标准进行 分解，落实到每一个基层员工头上。 ? 经过上下级（主管和员工）的谈判确定最后指 标。 ? 主管对各项业绩指标分配权重。 ? 签订业绩目标责任书，一式三份，上、下级和 考核机构各一份，人力资源委员会授权代理机 构－人力资源管理部门保留一份。 1.3 上级满意度指标制定程序 ? 上级主管对能力、态度和辅助职责完成 情况三类二级指标分配权重。 ? 对下级进行