河南移动客户经理营销话术学员手册-0220.docVIP

页眉内容 页眉内容 页眉内容 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 内容大纲 1 一、信息营销 1 1、信息内容 1 2、微信营销 2 二、电话销售 4 1、电话销售之前的信息预约 4 2、电话开场白 5 3、电话结束语 6 三、4G网络和产品简介 7 1、4G网络好在哪？ 7 2、4G手机有什么特点？ 9 3、4G手机有什么用？ 9 4、移动专线和宽带的特点 10 四、面对面营销（客户上门） 11 1、先问 11 2、推荐和介绍 11 3、促成交易 13 4、流量连带销售 15 5、回头客 15 附录 16 1、微信图片模板制作流程 16 内容大纲 信息营销 电话销售 4G网络和产品简介 面对面营销（客户上门） 先问 推荐和介绍 促成交易 流量连带销售 回头客 一、信息营销 1、信息内容 （1）信息群发，愿者上钩（比拟法-从众心理） 客户您好： 客户您好： 电视换高清了， ，手机呢？该换成高速4G的了。针对老用户现在正在搞活动。 欢迎您电话咨询或到花园路18号二层客户经理部挑选手机。 ，社区经理孙小宝 （2）信息群发，愿者上钩（实际好处法） 客户您好： 微信发语音不卡了，百度地图不慢了， 客户您好： 微信发语音不卡了，百度地图不慢了， ，为么？移动4G手机出现了。针对老用户正在搞活动 欢迎您电话咨询到花园路18号二层客户经理部挑选手机。 ，社区经理孙小宝 客户您好： 客户您好： 4G手机是什么？ 。资费更便宜了，手机质量更好了。老用户可以免费换手机。 欢迎您电话咨询或到花园路18号二层客户经理部挑选手机。 ，社区经理孙小宝 客户您好： 客户您好： 速度 ，配置 ，价格呢？免费。 欢迎您电话咨询或到花园路18号二层客户经理部挑选4G手机。 ，社区经理孙小宝 （3）短信群发，愿者上钩（产品的最大特点） 客户您好： 客户您好： ，你见过吗？Coolpad 酷派 8720L。 欢迎您电话咨询或到花园路18号二层客户经理部挑选手机。 ，社区经理孙小宝 （4）短信群发，愿者上钩（机会难得） 客户您好： 客户您好： 我的辖区有 ，请最近想换手机的朋友速联系。 欢迎您电话咨询或到花园路18号二层客户经理部挑选4G手机。 ，社区经理孙小宝 2、微信营销 （1）逢人加微信 微信面对面最快速添加联系人的方法是 和 。 二维码添加朋友：第一步要点击“发现”，第二步点击 ，第三步将二维码图片放在取景框内，即可自动扫描，第四步点击 ，即可完成。 雷达加朋友：第一步要点击右上角 按钮，点击 ，第二步点击 ，第三步进入雷达搜索页面，第四步让朋友也按上面的方法，即可互加好友。 添加手机联系人：第一步要点击右上角“+”按钮，点击“添加朋友”，第二步点击 ，第三步手机通讯录中的好友列表，点击“添加”，第四步点击 。 （2）群发微信的步骤：查找群发助手 第一步点击右上角的“+”,第二步点击 ，第三步点击通用，第四步点击 ，第五步点击群发助手。 首次群发操作：第一步点击开始群发，第二步点击 ，第三步 ，点击下一步，第四步 ，点击发送，即完成了首次群发微信。 第二次群发短信，无需添加群组。第一步点击开始群发，第二步点击 ，第三步 ，点击发送，即完成第二次群发微信。 群发助手说明：群发人数限定 人。微信版本 支持群发助手。 （3）利用微信朋友圈 利用微信 也是一种很好的营销手段，可以推送图文消息。 （4）微信营销终端电子彩页模板 电子模板制作教程(见附录) 一条消息大约为 ，如果按照5元30MB的资费来计算约人民币 ！ 二、电话销售 电话销售流程流程为：1、 2、电话开场白 3、 4、结束 1、电话销