知识社群之建构.pdfVIP

中華民國品質學會第38 屆年會暨第8 屆全國品質管理研討會 38th Annual Conference of CSQ 8th NQMS 知識社群之建構 孫鵬虯 許戎吟 林秀玫 曾健翔 陳信中 柯勝元 真理大學資訊管理學系 摘要 網際網路的方便性使之成為現代社會中的豐富資料中心，也是產官學界中 重量級的新寵兒。如何在繁雜的網路資源中尋找所要的資訊？如何將所得 網頁內容吸收並且建構成知識？如何將所習得的知識適當的管理？如何 將這些知識與他人傳遞或交換？這些眾所關心的問題，的確是有其討論的 必要性。知識有顯性及隱性二種，本研究提出筆記本的創新觀念。兼容敘 述性以及程序性知識的個人筆記本，將相關知識從網頁內容中擷取出來並 且記錄。個人筆記本會成為評鑑筆記本，評估後成為共享知識。除了知識 分享，為了激發學習者善用網路，我們發展鳥園虛擬社群，鼓勵會員作筆 記，並對他人的筆記作評比、分享等，在實際運作下就近欣賞知識之美， 在密切互動下活絡了虛擬社群。 關鍵詞：知識管理、知識分享、虛擬社群 70 知識社群之建構 1. 緒論 在此章最主要是要來說明我們為什麼要來研究知識管理的動機以及研究筆記本的 主要目的。 1.1 研究動機 上網尋找知識已經是現在的趨勢，有任何問題，從網路上尋求解答是很方便的，且 網路上的資源豐富，不出門便能知天下事。既然網際網路如此方便，我們更應該好好善 加利用這項免費的資源。不過網路上的內容不僅繁雜且十分不精簡，閱讀時常常會覺得 毫無頭緒，容易造成雜亂無章的結果。我們在瀏覽網頁後，所得知識或有不完整、或有 所缺漏，加上由於未將知識記錄下來，經過一段時間後，難免會有遺失，以上種種的因 素，都使得所擷取的知識不完整，在未來應用或轉化時，造成許多的不方便，甚至不能 使用的情況。 我們希望針對上述之缺失，提出改進、嶄新的想法，因為目前知識呈現的方式有限， 專家系統所提出的知識表示方法有法則、語意網路、框架這三種方式，但若採用任一種 專家系統的知識表徵的方式，勢必須要額外建立許多的工作，才能推斷、管理知識，這 對一般使用者實在是太具難度。我們希望知識表徵，也就是將知識記錄在電腦的過程， 是學習者能輕易且勝任的工作 。只有知識是由學習者所主動建構的，學習者之間的互 動、評鑑或是激發更多知識的過程，才能自然進行無礙。如此，我們才能進而討論分享 知識，真正提高知識價值。 此外，我們還希望能夠利用網際網路的溝通模式發展成一個知識的虛擬社群，讓眾 多的學習者針對自己有興趣的主題可以更深入。因為，知識管理的最高價值在於將知識 分享且有效利用，學習者能夠主動自己學習並且將所得知識分享，再結合虛擬社群的機 制，讓知識管理的領域伸展到更大的空間。 1.2 研究目的 知識的表徵有分敘述性知識及程序性知識兩種表徵方式，為了將網路上繁瑣的知識 能夠簡潔明瞭的呈現出來，所以利用上述兩種方式，做成想筆記本的形式來管理，不但 能夠方便知識的整理，閱讀起來能夠一目了然，也方便學習者記憶及反覆的查閱知識內 容。 做好知識管理是本研究的主要目的，並且做到知識的分享，因為知識分享便是知識 的最大價值所在。有價值的知識就是要能夠分享給別人，對越多人有幫助的知識，能一 再的重複使用知識，就越可見其價值，所以我們會鼓勵學習者將正確的知識分享。 孫鵬虯、許戎吟、林秀玫、曾健翔、陳信中、柯勝元 71 本研究對象針對國小高年級學生，為了引導學生可以不再被動學習，而可以主動學 習自己想要學習的主題，所以創造了一個自助式學習的環境，讓學習者可以從中找到符 合自己興趣的事物，主動吸取相關知識且能夠做到知識管理。我們設定以鳥園為主題， 希望學習者在建構自己的鳥園中得到想要知道的鳥類知識，並可將對相同鳥類感興趣的 學習者集結在一起，便在無形中形成虛擬社群。 2. 文獻探討 在本章會先介紹知識的定義及類型，了解知識的性質及知識的表徵方式，才能夠進 一步的管理知識，不同