物业管理基本制度与政策2知识分享.pptVIP

* * 物业管理基本制度与政策 第二章 物业管理服务 第一节 物业管理服务的特点和内容 第二节 物业服务收费 第三节 物业服务合同 第四节 物业使用与维护 第一节 物业管理服务的特点和内容 一、物业管理服务的特点 二、物业管理服务的内容 三、物业管理服务的标准 二、物业管理服务的内容 （一）物业管理服务 1.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理； 2.维护相关区域内的环境卫生和秩序 （二）物业管理合同约定以外的服务 1.提供合同外服务的必要性 2.对提供合同外服务的3点理解 三、物业管理服务的标准 按照2004年建设部颁布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的要求，物业管理服务制定了3个等级的服务标准。每个等级的服务标准都包括了基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六方面的内容。（注意每一方面的不同之处） 第二节 物业服务收费 一、物业服务收费的原则 二、物业管理服务的管理 一、物业服务收费的原则 （一）合理原则 （二）公开原则 （三）收费与服务水平相适应原则 二、物业管理服务收费管理 （一）物业服务收费定价形式 1.《价格法》规定的三种定价形式 政府定价、政府指导价、市场调节价 2.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端 3.《物业管理服务收费管理办法》规定对物业服务收费采取