物业管理费催缴流程及技巧S幻灯片资料.pptVIP

物业管理费催缴流程及技巧 涌金物业*右岸嘉园管理处 一、宗旨 规范物业管理费收取操作流程，明确从业人员对物业管理费之组成构架，引导业户对物业管理费支付的正确认识，提高应收账款收缴率，通过收缴率业绩反映服务方工作之优劣。 二、工作描述 账务人员根据楼盘之实际需求，按时出具管理费或其他应收账款之费用清单。 通过信函、挂号信函、传真、特快等方式准确送达至业户手中。 根据各业主之付款明细，做好账务入账、销账、核对等工作，避免出现人为失误，造成业户之不满情绪。 针对拖欠时间较久，不明实际原因之业户，需上门主动沟通，以便采取相应解决方法。 楼盘负责人需及时了解各业户之动态并对该项工作做好指导、检查工作。 步骤一：对逾期付款业户 物业经理/客服人员以电话或登门拜访方式催缴 1.收到欠费 结果 2.没有收到欠费，