与老人沟通技巧46页.pptVIP

遇到问题您会怎么做？ ? 1. 老人不吃药：要先找出老人不吃药的原 因：是因为苦呢？因为难以下咽呢？因为 长期吃药厌烦了还是别的原因呢？找到原 因后要耐心 哄 老人吃药 遇到问题您会怎么做？ ? 2. 老人说头晕：了解老人的患病史，看有无神经性 头疼或偏头痛等病史。如果是 休息不好或感冒 引起 的头晕可以用风油精和清凉油替老人搽抹“太阳穴 ”、“人中穴”，并用大拇指按压老人手腕内侧的 “内关穴”；如果是 低血糖 引起的头晕，就马上冲 杯糖水给老人喝，再让老人慢慢进食一点易消化的 食物；如果是 房间或天气闷热 所致的头晕，就要先 通风再搽药油 遇到问题您会怎么做？ ? 3. 老人不吃饭：是因为胃口不好？饭菜不 合胃口？还是因为有什么心事呢？了解原 因后，再让老人慢慢吃，不强求老人吃完 一顿饭，能吃几口是几口 遇到问题您会怎么做？ ? 4. 心理障碍或自闭的：先了解老人的“心 结”和“死穴”，花更多的时间、爱心、 耐心去融化老人 如何与老人有效沟通 第一部分 老人的心理特点 一、抑郁心理 原因 ：退休以后，老 人一时难以适应社会角色 和社会交往的变化睹物思 旧，留恋过去，多愁善感 ，产生忧伤、抑郁心态。 慢性病的困扰、死亡的威 胁。 表现 ：情绪低落、少 语、失眠、食欲下降甚至 自杀倾向 2. 恐惧焦虑心理 原因 ：由于独生子女一代的 成家立业，传统的大家庭正被新 型的“核心家庭”所取