针对等待敏感顾客的缺货补偿与库存策略研究.pdfVIP

第 卷第 期 管 理 科 学 学 报 第 月 针对等待敏 感顾 客 的缺 货补偿 与库存 策略研 究① , , , 陈 剑 ’ 张 楠 , , 教育部人文社会科学重点研究基地 清华大学现代管理研究 中心 , 北京 清华大学经济管理学 院, 北京 要 随 企业 竞 的 烈 , 顾 于 时 间 , 品时 于 的 用 不 与 摘 着 争 激 化 客对 等待 越来越敏感 产 他 效 仅 价格 有关 , 而 且也与 获得该产 品 的等待 时 间相关 考虑 了等待敏感型顾 客 的选择行 为 , 针对 一 个 生 产与 需求过程都存在随机性 的企业 , 研 究 了差异定价及相应 的库存 策略 当企 业持有库存 时 , 顾 客不 需要等待 而 当企业发生缺货时 , 如 果顾客购 买 , 就 需要等待企业 生产 企业 需针对这 两 种情况进行差异定价 然而 差异定价策略可 能导致顾 客采取投机 的行为 文章首先推 导 了不存 在投机行为 时企业 的最优策略 , 分析 了企业 实行差 异定价策略 的条件 进 一 步 , 还给 出 了防止 投机行为 的条件 , 以及存在投机行为 时企业 的最优 策略 关键词 顾客选择行为