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营业部客户经理薪酬及考核办法 第一章 总则 第一条 为提高客户服务水平，鼓励客户经理开发新客户，促进营业部业务发展，根据 《西部证券股份有限公司营业部客户经理管理办法》和公司有关规定，特制定本办法。 第二条 客户经理的薪酬从其实现的全部收入中兑付，包括名下管理的存量客户资产、 新增客户资产产生的佣金和利差收入（以下分别简称“存量收入”和“新增收入”）。 第二章 客户经理的薪酬构成与标准 第三条 客户经理的薪酬由基本工资和提成工资构成。 第四条 客户经理的存量收入只支付其基本工资，超出基本工资的存量收入不计提提成 工资。 第五条 客户经理的新增收入，首先弥补存量收入不足以支付基本工资的差额部分，补 差后剩余部分按 30 ％计提其提成工资。 第六条 客户经理当月的存量收入和新增收入低于基本工资标准的，按照实际收入全额 支付基本工资。若实际收入低于当地最低工资标准，则暂按最低工资标准支付基本工资。 第七条 每年终，对客户经理管理的存量、新增收入与其个人基本工资收入进行总清算。 若有差额，则差额首先抵扣本办法第六条所述的当月实际收入与最低工资标准的差额， 之后再一次性补发基本工资收入与本人基本工资标准的差额。 第八条 客户经理的新增客户提成长期有效。新增客户含 2003 年 1 月 1 日以来由客户 经理本人引进的客户。 第九条 客户经理的提成工资按 5%的比例计提风险责任基金。若客户经理当年没有出 现经济责任纠纷，则风险责任基金于次年六月份予以返还。 第十条 公司给予客户经理以下福利待遇： （一）岗位补助。岗位补助包含取暖费、降温费、劳保费、交通补贴和书报费等。 岗位补助标准按级别为分两档：客户经理三级及以上每月 160 元，客户经理三级以下每 月 140 元。 （二）社会统筹保险、住房公积金等福利待遇执行公司薪酬制度中的相关规定。 第十一条 客户经理的个人所得税由公司代扣代缴。 第三章 客户经理的考核 第十二条 客户经理的考核总则： （一）各营业部应设立不少于3 人（人数为奇数）的考核小组,依照《西部证券股份有限 公司营业部客户经理管理办法》等公司有关制度对客户经理进行考评考核，考核小组工作直 接向营业部总经理负责。 （二）客户经理的考核分为月度考核、季度考核和年度考核。 （三）考评指标的统计由营业部综合业务部负责组织，并交由考核小组决定。 （四）对于客户经理某个单项工作不满意的评价应附带具体原因和改进措施。 （五）对于客户经理的考勤等其他日常性考核，各营业部可参照公司有关制度，自行制 定考核细则，并报备经纪业务管理总部和人力资源部。 第十三条 考核内容及要求： （一）月度考核客户经理名下管理的客户资产创造收入，其考核结果作为客户经理工 资发放依据； （二）季度考核客户经理的任职资格，其考核结果作为客户经理调级依据，考核是否称 职，不称职的予以降级，并接受客户经理晋级申请； （三）年度考核（含四季度考核）结果作为客户经理劳动合同续签依据。 1、首先，对客户经理当年名下管理客户资产创造的总收入情况进行考核，若达不到其 全年基本工资总收入标准，属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同；属于 4—7 级 的，在第二年第一季度予以降级（降一级），若在该季度（或当年以后某一季度）中，名下 客户资产总收入达到或超过其对应级别工资总收入标准的，则有资格申请晋级。反之，不能 申请晋级。 2 、其次，在完成上述（1）中考核的基础上，营业部再按照专业服务绩效考核细则（详 见本办法第十四条）中所列各项专业指标，对 4—8 级客户经理进行考评打分。对于评分位 列后两位、且属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同。 3、对在一个年度内工作时间不满六个月的客户经理，其年度考核可以跨入到下一个年 度一并进行。 第十四条 客户经理的专业服务绩效考核细则： （一）指标构成： 考核指标包括客户资金周转率、客户资产流失率、客户资产增值率、客户满意度、协作 部门员工满意度指标、部门经理满意度、总经理满意度。 （二）各项指标的权重见附表二。 （三）各项指标的计算: 1、客户资金周转率=成交量(考核期)/[ （期末总资产+期初总资产）/2] 营业部周转率=营业部成交量(考核期)/[