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U8 销售支持方法论 （内部资料注意保密） 售前顾问工作手册 版本: 1.0 用友软件股份有限公司 U8 销售支持部 2003 年 12 月 用友软件股份有限公司 U8 事业部 第 1 页 共 18 页 U8 销售支持方法论 （内部资料注意保密） 文档控制 更改： 日期 作者 版本 更改参考 2003.12.1 U8 销售支持 1.0 最新创建 审阅： 姓名 职位 签字 徐永贤 售前总监 分发： 编码 姓名 地点和位置 1 2 3 4 用友软件股份有限公司 U8 事业部 第 2 页 共 18 页 U8 销售支持方法论 （内部资料注意保密） 目 录 文档控制2 第一章 环境变化与相关背景 5 1.1 环境变化与对策5 1.2 销售支持与项目阶段6 第二章 销售支持项目流程7 2.1 销售支持项目流程：7 2.2 流程各阶段的任务与分工：8 2.3 角色职责与能力要求：8 第三章 各阶段工作组织10 3.1.客户信息收集与分析阶段10 3.1.1 工作目标10 3.1.2 角色与责任10 3.1.3 工作技巧10 3.1.4 提交文档10 3.1.5 工具模板10 3.2 初步拜访阶段11 3.2.1 工作目标11 3.2.2 角色与责任11 3.2.3 工作技巧11 3.2.4 提交文档11 3.2.5 工具模板11 3.3 售前调研阶段12 3.3.1 工作目标12 3.3.2 角色与责任12 3.3.3 工作技巧12 3.3.4 提交文档12 3.3.5 工具模板12 3.4 销售推进阶段12 3.4.1 工作目标12 3.4.2 角色与责任12 3.4.3 工作技巧13 3.4.4 提交文档13 3.4.5 工具模板13 3.5 招投标阶段13 3.5.1 工作目标13 3.5.2 角色与