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陸、研究之基本類型(二)：問卷調查法
一、 概說
* 為一種典型的樣本調查研究：
由研究者篩選樣本並設計一份標準的問卷來讓受訪者作答。
* 適合問卷調查法的主題
--經常只需抽樣調查而非普查之研究（謹慎的隨機抽樣）
--研究所需資料直接由樣本取得（個人、團體等）
--要求所有受訪者在相同的條件下提供資料（標準化問卷結構）
--測量群眾的態度與民意取向
--以最經濟的方式取得原始資料
* 調查研究類型之選擇應考量：你自己的需要、你所擁有的資源
二、 問卷調查法[類型 1]：自行填答問卷
(1)郵寄問卷法
a.程序：
1. 分發與回收
* 郵件內容：問卷、說明函件、貼上郵票的回郵信封
* 郵件採用平信或大宗郵件的寄發方式？
* 問卷回郵採用算郵資的郵票或商業上的回函許可？
--考量重點：經濟成本
--其他考量：人性、誠意的溝通（使用郵票）
怕被私吞郵票（不使用郵票）
較小型的調查（使用郵票）
* 記錄寄發之日期及數量（以利回函之監控與追蹤）
2. 監控問卷回函（即時著手記錄回函的各項數據）
* 每天的回函數量
* 累記的回函數量或百分比
* 稍微過目問卷（有效卷否？）
1
* 回收之問卷依序編列蓋上識別代號
作用：
--新聞消息發生時點有否對問卷結果有影響？
--可以稍微估計「早—晚回函者」「有—否回函
者」等是否造成結果偏頗（比較分析）？
3. 追蹤郵寄問卷（2～3 星期後開始，進行兩次效果較佳）
* 發出一封催收的信件（最好附上一份調查的問卷）
* 在適切的時間進行問卷的追蹤
* 提供額外的誘因
* 受訪者無法自回函問卷中辨識：只好寄給所有受
訪者（感謝已寄回者，提醒並鼓勵未寄回者）
* 可親訪不回覆的受訪者
b.優點：費用和時間上較經濟
c.缺點：
1. 回收率低（通常為 30％）
* 原因：受調查之主題與內容、問卷之份量、樣本的
特性（個性、情境、嫌麻煩等）所影響
* 導致之結果：不能有效概括論斷資料分析之結果
--問卷回收總份數少，不利統計推論
--未寄回問卷之樣本特質的偏誤
* 改善缺點之方法：
--給予適切的回覆時間（不宜太長或太短）
--附寄禮品或金錢
--使用無信封回函（self-mailing）：
需注意郵局的規定與要求
--追蹤不回覆的問卷
--與留置法配合運用
「先郵寄--留置--再派人取回問
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