如何做好来料制程成品检验质量管理.ppt

LOG O 如何做好来料、制 程、成品检验质量 管理 前言 “ 品质”是企业生存的第一生命，可 惜我们大多的企业老板只会用嘴说， 要如何做，方法，手段，配合，支持 的力度又有多少呢？而我们品质人员 对品质的概念，重点，都抓住了吗？ 身为品质人员对异常的问题会解决吗？ 能提供防止再发的对策吗？这样的企 业在现实中到场可见。现今这一课程 针对从来料到出货以及客户反馈的问 题，做出简洁有力的回答，提供了观 念与实务。从而提高品质意识及产品 0 1 人的因素 0 2 过程因素 一、什么叫品质 品质：产品或服务的特色和特性的综合体，简单说就是 满足客户的需求。 人的品质 = 工作品质 = 产品的品质 二、品质来自于人的工作态度 做工 与 最大的不 同在于 前者 是把工作做完（被动） 是把工作做好（主动） 三、品质 意识 想法 观念 态度 日本品管大师石川馨有一句名言： 【品质，始于教育，终于教育。】品质，它本身是个很 模糊的概念，但它却代表着企业生命，再者，产品品质 的好坏、服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成 员对品质的认识及心态。因为品质教育的第一个要务是 要务是要唤起企业全体成员对品质的【重视】。 品质不是检验 出来的 品质不只是量 外表，更是内 心 先有制程品质， 才有产品品质 灌输品质 意识 品质不只是结 果，更是过程 先有个体品质， 才有整体品质 四、品质管理的目的 1 对于材料、半成品、 成品，设定品质标准 及检验规范 2 运用最佳生产条件及操 作方法，生产符合品质 标准及客户需求的产品 3 利用质量工具统计分析， 对异常的原因拟定对策， 以改善产品品质 五、一般公司存在的 质量 质量不一，不以为意。（三个熟手三个质量）（无完整 QC 观念，无数据观念） 浪费多，不以为意（返工、返修） 无子登科。（无先受责再授权的想法） 质量问题一再发生。（纠正措施） 领导光说不练。 各阶段品质动态表 （例） 睡眠阶段 觉醒阶段 知觉阶段 充实阶段 确定阶段 品质实施状 况 未实施 实施初期 实施一段时 间 品质状况已 完全控制 系统化，标 准化 预防成本 很少 很少 开始大量投 入 继续大量投 入 较前阶段稍 减 鉴定成本 多 更多 较前阶段稍 减 更少 稳定，比前 阶段少 失败成本 很多 很多 大幅减少 少 稳定，比前 阶段少 品质总成本 最多 稍增后稍减 大幅减少 继续减少 少且稳定 占销售额比 20% 18% 12% 8% ＜ 2.5% 质量管理作业机能 1. 质量规范建立 2. 制程租住检查与作业考核 3. 质量确定与异常反应 4. 质量统计分析与改善 六 组织框架 七、品质部各岗位的职 能与功能 品质经理 1. 建立质量管理体系 2. 公司质量代表 3. 公司质量执行效果鉴定 4. 质量督核领导 5. 质量工作督导 七、品质部各岗位的职 能与功能 质量保证（ QA ） 1.ISO 动作、查核 2. 客户抱怨的原因调查与分析 3. 改善措施的跟踪、反馈 4. 对所有质量问题的分析 5. 对每日质量信息的统计分析 6. 执行质量改进计划 七、品质部各岗位的职 能与功能 质量工程（ QE ） 1. 质量检验规范的制订 2. 新产品质量计划的制定（参与新产品的试制） 3. 质量检验样品的制作 4. 量规、检验仪器的校正与控制 5. 制程质量控制能力分析及质量改进 七、品质部各岗位的职 能与功能 质量检验（ QC ） 1. 质检计划的制定与执行 2.IQC 、 IPQC 、 FQC 过程检验控制 3. 保存工序检验的检查及测试报告 4. 分析工序检验的每日、每周、每月报告 5. 现场不合格品的控制 6. 检验仪器的管理 八、什么叫来料检验 （ IQC ） 1.IQC 的工作手法： 抽样检验：适用于数量较多，质量较稳定，经常性使用的 物料。 全数检验：适用于数量少，价值高，不允许有不合格品的 物料。 免检试用：车间按工艺要求试做，并试做检验报告，判该 批是否合格。 免检 ： 1. 购进材料具备合格证明文件 2. 但汽配厂进料就要 求供方提供材料（零件）检验报告，以进行复验。 3 同一 供方材料经连续多次检验皆合格后，可经调整型抽检列为 免检 来料检验方式取决于 1. 来货对产品质量的影响程度 2. 供货商质量控制能力 3. 该货品以往经常出现的质量异常 4. 来料对工厂的成本影响 5. 客户的要求 来料检验项目与方法 序号 检验项目 检验方法 1 外观 目视、手感、限度样品 2 尺寸 卡尺、千分尺、高度计 .... 3 结构 拉力器、压力器、跌落器 ... 4 特性 化学、物理、电气采特定方法验证 来料检验的八大要素 1. 送货单 2. 送检单 3. 检验标准书 4. 仪器 5. 工具 6. 适当的环境 7. 标识卡 8. 验收入