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- 2020-06-02 发布于湖北
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封 面
作者： ZHANGJIAN
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企业危机公共关系经管操作化
国富经济研究院 李海雯研究员
距今已有相当一段时间的恒生电脑与消费者的纠纷案虽然以恒
生公司胜诉告终， 但那一纠纷给市场以及对商家的形象所造成的影响
至今犹在， 其结果已是众所周知了。 其中最令人深思的是这样一件事
实：某位恒生便携式电脑消费者未能得到及时服务而于网上毁誉 --面
临这样一突发性危机事件时， 商家使用了诉讼这一单一方法， 结果虽
然理在己方，却损失巨大。 版权文档，请勿用做商业用途
与此形成对比的是今天中国移动通信集团公司实施模拟移动闭
网工程
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