激励与人本管理的原理.pptx

中央12580呼叫中心职业经理人激励与人本管理培训师：李文香2007年8月16《目标管理》精华回顾什么是管理？ ——借助（他人）完成既定工作或实现目标的（艺术）！管理的三个阶段？——（强权）管理（能人管理、人治）（角色）管理（制度管理、法治）（民主）管理（文化管理、无为而治）目标规划 ()目标管理()《目标管理》精华回顾——原则S：明确的、具体的、清晰的——把什么当作目标？M：可评估的、可衡量的，一种可供比较判断的标准项目目标应准确的定义什么叫做完成（实现）。A：具挑战性。是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的 。R：切实可行的——努力可实现！太高的目标——立即放弃！T ：受时间和资源限制的完成的时间、允许使用的资源PBO 目标规划+MBO 目标管理由面成体STRATEGY战略由线到面Ext. Env.Int. Env.CORE COMPETENCY核心竞争力CSF关键成功因素SWOT优弱 机胁由点到线外部环境内部环境VISION, MISSION AND VALUES企业远景, 使命与价值观企业基点,出发点《目标管理》精华回顾—— 结构《目标管理》精华回顾 + = 企业成功 正确 企业定位制定战略及目标高层经营计划详细经营计划和方案 日常管理及运作达到目标目标规划目标管理为何参加此培训？加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜