王牌经纪人服务精髓培训教材.pptVIP

证券经纪人 服务精髓 （2001版本） 三、证券营业部客户服务 3-1客户关系的分析 3-2客户群体文化模式与服务文化的建立 3-3个性化服务方式及特性 3-4客户资源管理与开发 目录 一、国外券商FC团队的定位与服务模式 1-1 美林FC的市场定位和服务模式 1-2 客户利益至上的服务原则 1-3 FC强大的后台支持系统 1-4 FC的营销技巧 1-5 美林客户服务的新战略 二、证券市场服务营销的概念 2-1 传统市场营销理论 2-2 服务市场营销理论 2-3 证券行业的服务特点 王牌证券经纪人培训系列 一、国外券商FC团队的定位与服务模式 1-1 美林FC的市场定位和服务模式 1-2 客户利益至上的服务原则 1-3 FC强大的后台支持系统 1-4 FC的营销技巧 1-5 美林客户服务的新战略 王牌证券经纪人培训系列 1-2 客户利益至上的服务原则 王牌证券经纪人培训系列 财务计划书： 根据客户提供的资产和收入状况，以及客户想要达到的财务目标而制作。客户人生各个阶段的各种财务目标都可以在财务计划书中找到答案。美林的FC还负责对客户的财务计划书定期审查并及时更新和修正。 为客户降低投资风险： 美林决不会去对客户保证取得怎样的投资收益率，而是将“最大限度地降低客户的投资风险”作为服务的目标。主要方法：分散投资、不鼓励频繁操作。美